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Inscription bloquée en étape 1
 

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lepti.z
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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lepti.z
(Auteur du topic), Posté le: Mar 18 Sep 2018, 14:29    Sujet du message: Inscription bloquée en étape 1
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Bonjour.

Nouveau sur le forum et nouvelle expérience du coup. J'aurais besoin d'aide svp...
J'ai souscris via Venteprivée une offre Freebox Révolution avec TV by Canal le 07/209/2018. Lorsque je consulte le suivi de ma commande, celle ci est toujours bloquée à l'étape 1. Je précise que j'ai demandé la portabilité de ma ligne fixe Orange.

Ce d"lais est-il normal ou dois-je m'en inquiéter ?

Merci pour vos retour.
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mar 18 Sep 2018, 15:49    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Sur quel NRA ? Certainement une saturation.
 
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lepti.z
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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lepti.z
(Auteur du topic), Posté le: Mar 18 Sep 2018, 16:25    Sujet du message:
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Bonjour.

Le NRA est le 25532SAO - SAO25

Merci
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mar 18 Sep 2018, 16:41    Sujet du message: Répondre en citant

Ça doit être saturé. Les estimations sont seulement les box répondant au ping.

http://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=sao25&periode=C
 
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lepti.z
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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lepti.z
(Auteur du topic), Posté le: Mar 18 Sep 2018, 16:55    Sujet du message:
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Je comprends, mais je ne vois pas le rapport avec le fait que ma commande de box est toujours bloquée à l'étape 1, et que je n'ai toujours pas reçu cette dernière par UPS depuis ma commande du 7 septembre...
Laughing
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Busyspider, Posté le: Mar 18 Sep 2018, 17:35    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Etape 1, la commande n'est pas (encore) partie de chez Free, en cause probablement une saturation au niveau DSLAM de Free (équipement Free)

Conséquence la commande n'est pas partie chez Orange pour la demande de câblage et donc pas de Freebox envoyée pour le moment.

Si tu changes d'opérateur avec portabilité, normalement tu as encore accès à ton ancienne connexion chez ton ancien opérateur.
_________________

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lepti.z
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Hobbit de L'Univers


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lepti.z
(Auteur du topic), Posté le: Mar 18 Sep 2018, 18:24    Sujet du message:
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Très bien ! C'est un peu plus clair pour moi Laughing

Merci pour ces retours.
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Mer 19 Sep 2018, 1:03    Sujet du message: Répondre en citant

Saturation, ce n'était pas clair ?  
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