help retard important livraison Freebox

[Jifou (Auteur du topic)]

Bonsoir à tous,

Voici ce qui m'arrive :
Ma Freebox âgée de deux ans et demi a lâchée (88.88 permanent à l'affichage).

12 jan : la Freebox tombe en rade ; tests croisés demandés par le service technique
14 jan : le service technique valide l'échange
d'après Kiala :
16 jan : commande de Free pour la livraison par Kiala
18 jan : colis en préparation
21 jan : colis reçu a ucentre d etri principal
23 jan : colis en cours d'acheminement au point relais Kiala
23 jan : colis livré dans un autre relais Kiala (!!!!!). Veuillez patienter quelques jours
26 jan : colis au centre de tri régional
31 jan : colis retourné chez le vendeur (!!!!!!!)
5 fév : toujours aucune nouvelle de Free ; le service technique ne sait même pas dire où se trouve ce colis, convient que ce n'est pas normal, mais ne sait que dire qu'il faut attendre ...

Est-il judicieux d'envoyer une mise en demeure maintenant ?
Que puis-je faire pour accélérer cette livraison ?

Merci

JF

***Modération****topic transféré dans "Informations Commerciales"
Rascal, modérateur UF

[Dio666]

Hello EXACTEMENT le meme probleme que toi, 88:88 en permamence , ils m'ont renvoyé un bloc d'alim mais rien n'y a fait du coup ils m'en envoyé une nouvelle Freebox, je l'ai reçu le 4 fevrier alors que j'avais plus le net depuis le 5 Janvier...

[Jifou (Auteur du topic)]

Et as-tu fait quelque chose de spécial pour accélérer la livraison ?