AurelMB07 (Auteur du topic), Posté le: Dim 30 Sep 2018, 20:18 Sujet du message: (Fibre) Passage d'Orange à Free sans numéro PTO
(Fibre) Passage d'Orange à Free sans numéro PTO170172156303
Bonjour,
Mes parents sont actuellement en Fibre chez Orange et veulent passer chez Free maintenant qu'ils sont éligibles.
Par contre aucun numéro de PTO n'est inscrit sur le boitier....
Ce numéro est il absolument nécessaire pour faire l'inscription ?
Si oui comment le trouver ?
3f2ADA, Posté le: Lun 01 Oct 2018, 6:59 Sujet du message:
124243114585
Bonjour,
Dans certains cas, ne pas avoir cette référence peut retarder le câblage de quelques jours, sinon non, ce n'est pas grave.
Vous pouvez toujours la demander à Orange si vous le désirez. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
UserFBX, Posté le: Lun 01 Oct 2018, 11:59 Sujet du message:
7360168428
3f2ADA a écrit:
Vous pouvez toujours la demander à Orange si vous le désirez.
Ah non, c'est Ultra confidentiel, les clients n'ont pas le droit d'avoir cette information auprès d'Orange !
C'est l'une des méthodes pour mettre des bâtons dans les roues des concurrents, j'en conviens.
Cette référence est peut-être inscrite ailleurs, collée au câble dans les parties communes s'il s'agit d'un immeuble. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
UserFBX, Posté le: Lun 01 Oct 2018, 12:22 Sujet du message:
7360168428
Busyspider a écrit:
UserFBX a écrit:
Ah non, c'est Ultra confidentiel, les clients n'ont pas le droit d'avoir cette information auprès d'Orange !.
Bonjour UserFBX
Ahh bon
Ceci dit, si on demandait la même chose à la Hotline Free , pas certain du tout (même certain en fait) qu'ils n'ont pas l'information à leur disposition.
J'avais demandé cette référence à plusieurs reprises auprès d'Orange pour faciliter le passage chez Free, refus catégorique.
C'est vrai que les autres FAI ont normalement accès à la même information sauf que sur le terrain, comme par hasard les techniciens ne l'ont pas non plus.
J'ai donc exigé que l'étiquette soit posée par Free... mais Bouygues a modifié la référence un an plus tard, probablement pour gratter plus d'argent !
Ceci étant, ne pas la communiquer fait perdre un temps précieux (2 heures). _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
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3f2ADA, Posté le: Lun 01 Oct 2018, 12:49 Sujet du message:
124243114585
Effectivement, un prestataire gagne plus d'argent en indiquant avoir posé un nouveau PTO avec une nouvelle référence, plutôt qu'en déclarant en avoir trouvé un sur place (PLP).
Mais en procédant ainsi, la première référence n'est pas déclarée inutilisée, ça risque de créer une saturation (logicielle et non physique) tôt ou tard... _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
Busyspider, Posté le: Lun 01 Oct 2018, 14:16 Sujet du message:
1313311589
.
Je me pose la question pour ma part, si on ne pourrait pas faire une analogie avec le Numéro Technique de la ligne ADSL (Numéro de Désignation) que certains opérateurs (pas Free ni Orange) cachent volontairement à leurs clients pour faire de la rétention.
Dans le cas du numéro technique de la ligne, c'est une obligation de l'indiquer à son client (obligation légale) pour justement ne pas le pénaliser en cas de volonté de changer d'opérateur.
Ici on le voit , cela n'empêche pas de changer d'opérateur, mais n'empêche que c'est cacher une information que le client est censé savoir. Je ne vois pas en quoi ce serait confidentiel, le numéro doit être renseigné sur la prise.. çà part contre c'est peut-être bien une obligation ? _________________ :: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::
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