Paris: panne dans le 12ème arrondissement

dezan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2018 Messages: 30

Bonjour,

je voulais signaler un petit soucis, je suis connecté à l'antenne au 31bd diderot 75012 paris en 700.

et je ne peux ni appeler ni recevoir d'appel. Je suis dans le vide.

Je pensais que c'étais mon S7 qui avait buggé, du coup reint etc ... et cela ne changérais rien et j'ai remarqué que dès que je suis sur une autre antenne tous fonctionne bien.

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Curtis Newton

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4825

Bonjour,

Vous semblez bloqué en 4G.

Il doit y avoir un problème technique au niveau du module qui gère le call switch fallback de l'antenne connectée. Ce mécanisme permet à l'UE couvert en 4G de se replier en 2G/3G ou en VoLTE, pour activer le service voix.

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

Signalez le à Free Mobile au 3244, sur twiter, sur leur Facebook et peut être même sur l’aduf. Tenez nous au courant.

dezan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2018 Messages: 30

OK, mais pour l'instant je bosse ce sera vers 13h quand je vais bouger de cette antenne

dezan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2018 Messages: 30

Freedor · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2015 Messages: 1545

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

Ce qu'il faudrait faire c'est télécharger l'appli rnc mobile, ensuite téléchargez la base de données dans la rubrique import/export, après activez les données mobiles et la localisation est enfin rendez-vous dans la rubrique monitor et prenez une capture d'écran que vous posez sur le forum à l'aide d'un hébergeur d'image comme hostings pics par exemple.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4825

@Freedor

Il est en plein Paris 12ème qui est assez bien couvert en 3G sur réseau propre.
Au pire des cas, il aurait dû basculer sur l'itinerance 3G/2G au moins, lors d'une tentative d'appel.

Or il reste bloqué en 4G, ce qui ressemble à un problème du call switch fallback.

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

dezan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2018 Messages: 30

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

Et quand vous vous mettez en 3G Free vous avez quel réception ?

dezan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2018 Messages: 30

en 3G je passe chez Orange et là je peux faire des appels et les recevoirs

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

Le voilà le problème, en 3G vous passez chez Orange donc ça signifie que la 4G 700 Mhz passe mieux que le 3G Free et comme il n'y a pas d’appel sur la 4G eh bien vos appels ne marches pas. La seul solution c'est d'attendre que Free active les appels sur la 4G.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4825

@Gillou43

Je pense que cela n'a rien avoir avec l'absence de VoLTE.

Le fonctionnement logique voudrait qu'il passe de 4G à 3G/2G, lors d'une tentative d'appel vu que la 4G Free ne propose pas la VoLTE. Or il reste bloqué en 4G lors des tentatives d'appels.

Le rôle de l'itinerance orange est de commuter les services, lorsque le réseau propre ne peut les assurer.
En forçant la 3G, il se connecte bien en 3G Orange et il a bien les appels. Alors le problème porte bien sur le mécanisme de commutation (call switch fallback), qui n'assure pas le fallback automatique (lors d'un appel) de 4G vers la 3G réseau propre ou 3G/2G itinérance Orange.

Si c'était un problème de "4G 700 Mhz qui passe mieux que la 3G Free Mobile", il resterait bloqué sur toutes les autres antennes lors de ses déplacements. Or il indique que sur d'autres antennes la commutation (4G vers 3G ou itinérance orange) se réalise sans soucis lors d'appels.