matt_matt_06 (Auteur du topic), Posté le: Lun 08 Oct 2018, 16:24 Sujet du message: (Fibre) Tirée dans l'immeuble, mais abo Free impossible
(Fibre) Tirée dans l'immeuble, mais abo Free impossible176373161747
Bonjour,
Pour ceux qui sont sur les 2 forums, Oui, j'ai déjà posté ce message sur freenews, cependant, je n'arrive plus à m'y connecter...
J'ai un soucis pour prendre un abo en Fibre chez Free, à Nice
La Fibre est tirée dans mon immeuble depuis plusieurs années par orange et Bouygues s'est raccordé récemment.
Free a voulu venir il y a plus de 3 mois mais le technicien avait trouvé une porte fermé (je suis membre du conseil syndical de l'immeuble et il m'avait appelé). Il est revenu ultérieurement pour la tirer.
Problème, lorsque je souhaite souscrire, le test de ma ligne dit que je ne suis pas éligible. Mon syndic m'affirme pourtant que nous sommes bien raccordés chez Free en Fibre.
Qu'est-ce qui pourrait expliquer que je ne sois toujours pas éligible?
Je pense qu'il y a eu un couac lors du raccordement de Free au réseau Fibre et cela rend la prise d'abonnement impossible.
Auprès de qui puis-je me renseigner SVP? la dernière fois que j'ai appelé Free, je suis tombé sur un interlocuteur qui m'a donné soit disant le numéro du service technique (une première fois j'ai eu le service commercial d'Alice (08.00.76.10.33) puis j'ai eu un autre service commercial de Free: 0892135161)
Merci
Dernière édition par matt_matt_06 le Lun 08 Oct 2018, 16:56; édité 1 fois
matt_matt_06 (Auteur du topic), Posté le: Lun 08 Oct 2018, 19:45 Sujet du message:
176373161747
Super, Merci, je ne connaissais pas ce site
Je suis dans une zone éligible et mon adresse est "en cours de déploiement"
Pourtant le technicien Free est passé il y a plusieurs mois raccorder notre immeuble... C'est ça que je ne comprends pas
Laurent@Nice, Posté le: Lun 08 Oct 2018, 20:00 Sujet du message:
5328548084
Bonsoir,
je vois 2 hypothèses :
- soit Free a rencontré un soucis et le raccordement du PMI de ton logement (immeuble ?) jusqu'au NRO n'est pas encore finalisé.
- soit il y a eu une erreur au renseignement des Bd Free suite au raccordement et tu es vu "pas encore éligible alors que ...
Si 3f2ADA passe sur ton post lui saura surement te dire ce qu'il en est et peut-être remédier.
Si tu n'as pas de réponses sous quelques jours, peut-être le forum de l'ADUF sera à tenter.
SOA68, Posté le: Mar 09 Oct 2018, 11:22 Sujet du message:
156059143534
Faite tres attentions a nice (j'ai eu le cas pour ma mere) certaine adresse ou rue ou immeuble non pas les meme nom il se peut qu'avec le numero fixe l'adresse soit differente
Cordialement
Soa68
Busyspider, Posté le: Mar 09 Oct 2018, 12:01 Sujet du message:
1313311589
SOA68 a écrit:
Faite tres attentions a nice (j'ai eu le cas pour ma mere) certaine adresse ou rue ou immeuble non pas les meme nom il se peut qu'avec le numero fixe l'adresse soit differente
Cordialement
Soa68
matt_matt_06 (Auteur du topic), Posté le: Lun 15 Oct 2018, 16:27 Sujet du message:
176373161747
Laurent@Nice a écrit:
Bonsoir,
Si 3f2ADA passe sur ton post lui saura surement te dire ce qu'il en est et peut-être remédier.
Si tu n'as pas de réponses sous quelques jours, peut-être le forum de l'ADUF sera à tenter.
Laurent@Nice, Posté le: Sam 20 Oct 2018, 14:46 Sujet du message:
5328548084
SOA68 a écrit:
Faite tres attentions a nice (j'ai eu le cas pour ma mere) certaine adresse ou rue ou immeuble non pas les meme nom il se peut qu'avec le numero fixe l'adresse soit differente
Cordialement
Soa68
Bonjour,
Dans un cas d'adresses différentes comme celui que tu as rencontré, un passage au Free Center à cap 3000 pourrait-il aider, ou faut-il attendre une réponse sur un forum comme ici ou l'ADUF.
Bonne Journée et à Merci toi et à tous tes collègues qui aident sur les forums
3f2ADA, Posté le: Ven 02 Nov 2018, 23:33 Sujet du message:
124243114585
Bonsoir matt_matt_06,
Sans vous donner de faux espoirs (=> Laurent@Nice, je n'ai plus les "pleins pouvoirs" sur Nice ), puis-je vous demander votre adresse postale par message privé ?
Cela nous permettra peut-être de mieux comprendre (ou débloquer) votre situation.
La meilleure option pour cette problématique reste l'ADUF, comme suggéré précédemment. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum