(Fibre) Problème inscription Free ou ailleurs

qwhatty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Oct 2018 Messages: 1

Bonjour,

Orange a relié notre quartier en Fibre en novembre 2017. Puisque c'est Orange qui a installé le Fibre dans le quartier, on est obligé de rester chez eux aux moins 6 mois. A partir du mois prochaine le prix va donc beaucoup augmenter. Je souhaitais revenir chez Free pour pleines de raisons, mais surtout pour le prix. Mais bien que j'ai le Fibre qui arrive à mon domicile, Free ne peut pas me proposer le Fibre. Pourquoi? Je viens de parler avec le service commercial qui me propose que l'ADSL.

Bizarrement :

- le site Free ne reconnait pas ma ligne fixe et me propose que l'ADSL quand j'indique mon adresse
- le site SFR ne reconnait pas ma ligne fixe mais propose le Fibre après avoir indiqué l'adresse
- le site Bouygues ne reconnait pas la ligne fixe et me propose de changer d'adresse !

Est-ce quelqu'un sait pourquoi mon numéro de téléphone, que j'ai depuis plus de 20 ans, n'est reconnu chez personne? Et pourquoi Free ne peux pas me proposer le Fibre?

Merci de vos éclaircissements

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Curtis Newton

XxxfreexxX · XxxfreexxX, Posté le: Mer 10 Oct 2018, 20:44 Sujet du message: 170967 157026

Bonsoir

reponse simple si Free ne peut te proposer la Fibre c'est que celle ci n'est pas disponible (tous les operateurs ne sont pas tenu de la deployer en meme temps )
et pour ta ligne de meme la reponse simple ton numero a du être reatribuer sur la Fibre mais la ligne phisique a du être decabler par oranger lorsqu'il ont mis la Fibre donc plus de ligne d'ou le dait que Free et byg ne te retrouve pas

enfin pour resumer si veux absolument la Fibre reste chez Orange ou vas chez SFR si tu veux de l'ADSL paye ta reouverture de ligne (Free 39e byg je sais pas )

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2865

Il n'y a aucun délai de 6 mois au bénéfice de l'installateur depuis juillet 2015 :
TOUS les FAI doivent attendre 3 mois minimum avant de pouvoir commercialiser les raccordements.
(le temps que les FAI qui le veulent puisse se préparer)

Mais ils n'ont aucune obligation de le faire rapidement (ou même pas du tout ...)
en particulier parce que les capacités humaines nécessaires ne sont pas extensibles à l'infini
Free prévoit de fibrer 500 000 utilisateurs par an alors qu'il y a des millions de prises raccordables.
Même en tenant compte de la part de marché de Free, ça prendra du temps pour raccorder tous les utilisateurs éligibles.

Même si les FAI voulaient augmenter les cadences, il y a pénurie de techniciens Fibre et il faudra aussi du temps pour en former plus.

Quelle est la localisation de ton logement ?
(la rue suffit)

Le moyen le plus sûr pour l'éligibilité reste l'adresse, quel que soit le FAI
(tant que la base d'Orange est correcte ...)
et pour Free, c'est le site suivant qui est habituellement le premier à annoncer l'éligibilité de l'adresse :
https://signup.free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl