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Rendez-vous Orange après la visite de Free
 

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sebsport
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 01 Oct 2018
Messages: 4
 
4 points

sebsport
(Auteur du topic), Posté le: Mer 10 Oct 2018, 20:47    Sujet du message: Rendez-vous Orange après la visite de Free
Répondre en citant

Bonjour,

j'ai eu la visite d'un technicien Free chez moi car ma box rebootait tout le temps. Il a demandé un changement et une visite d'un technicien France Télécom car il y avit un problème de coupure de débit.
La box est arrivée et le problème de reboot est le même. Cela fait 3 jours et je n'ai toujours pas de nouvelle de France Telecom qui doit prendre RDV. Je ne peux contacter Free car ils ont laissé le ticket incident ouvert

Help

Merci d'avance
 
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Lorenzo79
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 08 Mai 2010
Messages: 404
 
1237 points

Lorenzo79, Posté le: Mer 10 Oct 2018, 21:54    Sujet du message: Répondre en citant

bonsoir,

je suis dans le meme cas que vous. J'ai un probleme de debit et un technicien free est venu chez moi pour constater que tout est normal et que le probleme est exterieur.

Il a rempli un formulaire pour ouvrir un ticket GAMOT et un technicien FT doit venir chez moi.

Free m'a envoyé un mail pour me proposer un rdv FT. Je pense qu'il vous faut attendre ce mail de la part de free pour que les choses avancent. Par contre, pour moi, le rdv est 3 semaines plus tard, j'espere que pour vous, ce sera plus rapide.
 
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JANPOL
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 21 Déc 2013
Messages: 5
 
5 points

JANPOL, Posté le: Dim 14 Oct 2018, 9:15    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
la moindre des choses, c'est d'être très, très, très,.., patient quand il s'agit de résoudre des problèmes de ligne et qu'il faut faire intervenir FT.
Mon cas personnel (Freebox Revolution - dégroupage total - problèmes de synchro ) :
- ticket d'incident ouvert le 11/08,
- visite technicien Free le 28/08 : verdict : demander à FT
- 29/08 : FT est intervenu dans son NRA , mais pas sur la ligne , et ça ne marche toujours pas
- 19/09 : re-visite du même technicen FRee : ça ne marche toujours pas
-15/10 : rendez-vous prévu avec FT et Free . J'attends lundi avec impatience.....ça fera déja 65 jours..
 
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