téléphone haché donc inutilisable

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1344

Bonjour à tous

un ami a pris une Freebox Crystal il y a un mois, mais il n'a jamais eu le téléphone fonctionnel: en fait, la conversation est hachée et avec un fort bruit derriere.
reboots, changement de transfo, rien n'y fait

il a deposé un ticket d'incident, je ne connaissais pas pour ma part cette possibilité, et il a appelé la Hotline où ils lui ont répondu qu'ils s'en occupaient, sans plus... il les a pris pour des fumistes et il m'a appelé pour savoir si j'avais une idee

n'en ayant pas plus (le changement de transfo c'etait mon idee), je me tourne vers vous, vous forumer qui savez tout:
auriez vous une idee de ce qu'il pourrait faire?

Merci d'avance pour lui

Zhalfir · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2013 Messages: 92

Bonjour,

trés souvent sa vient du câble téléphone ou de l'adaptateur vous l'avez déjà changé ?

Sinon attendre la fin du ticket d'intervention , pour se type de panne sa peut être long.

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2202

degroupage total ou partiel?

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1090

Nettoyage de son installation?
Quelle est son debit de synchro?

Sa hache pour la voie sortante? Entrznte? Les deux?
Teste avec un autre téléphone?

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4014

Bonjour,
marque et modèle du téléphone.
Dégroupage total ou pas.
Téléphone dect ?
Essayer un téléphone qui est fonctionnel sur une autre box sur la box de ton ami.
Essayer le téléphone de ton ami chez toi ou sur une autre box.

Busyspider

Bonjour

Tester avec un téléphone filaire -oui je sais cela devient une denrée rare- mais c'est un bon moyen d'éliminer les causes éventuelles de pannes liés aux tél sans fil.

Éloigner le téléphone de la box également, l'éloigner du bloc alimentation de la box.

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1344

alors, voilà ce que m'a dit mon ami:

degroupé total,
il a interchangé les transfo pour voir si c'etait la cause (il n'en a pas d'autre pour essayer, mais ca serait etonnant si les 2 transfo etaient faibles),
il a essayé avec un autre téléphone (il ne m'a pas precisé si il etait filaire ou pas, mais effectivement c'est de + en + rare donc ca m'etonnerait),
il a eloigné le téléphone le + possible de toute interference de la box et du transfo,
enfin, la prise est neuve et a été "nettoyée"

Merci a vous, meme si tout a ete balayé d'un revers de main... ne vous genez pas si vous avez d'autres idees, qu'il testera bien volontiers si elles n'ont pas ete déjà verifiées

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1090

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1344

je l'ai appelé sur sa Freebox, il m'a appelé sur la mienne... c'est pareil, c'est super haché et tres bruyant

par contre, je ne sais pas si il y a plus ou moins de bruit sur la sienne ou sur la mienne, Désolé