Adresse @free.fr: mails disparus en totalité !

revilo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2018 Messages: 4

Bonjour,

Tous mes mails reçus avant le 25 septembre 2018 ont disparu de ma boite de réception !

Et ceci sur tout mes clients de messagerie avec mon mail Free... (Thunderbird, Zimbra, appli Android)

Ces mails sont très importants pour moi

Mad

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2865

Depuis quand ?

Combien d'accès possibles à ce compte : PC, tablette, Smartphone, webmail, ... ?

Un logiciel connecté en Pop qui a "oublié" de laisser les messages sur le serveur
ou bien un ménage radical sur un logiciel connecté en IMAP ?

JgK · JgK, Posté le: Mar 16 Oct 2018, 15:34 Sujet du message: 18775 16122

Déjà il existe des applications pour "sauvegarder" ses courriels en local, par exemple: https://www.mailstore.com/en/products/.
Vu le nombre d'outil que vous utilisez pour relever votre messagerie, n'avez-vous pas modifié le paramètre de rétention des messages? N'avez-vous pas eu une mise à jour sur l'un de vos clients de messagerie qui aurait remis la valeur par défaut pour ce paramètre?

Il faudrait d'abord vérifier l'ensemble des préférences de vos clients mails...

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Est ce que tu as été voir dans Zimbra ou Roundcube (via webmail.free.fr) ?

Si les clients sont configuré en IMAP, c'est normal que les mails disparaissent quand ils sont supprimés coté serveur. C'est pour ça qu'il faut archiver ses mails en local ou utiliser le Pop.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53836

Bonsoir,

On le dit toujours: "avoir des sauvegardes". Ou mieux "les sauvegardes, c'est le bien " !

Plouff67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2013 Messages: 20

Il semblerait qu'il y ait un problème sur les serveurs de messagerie, pour ce qui me concerne il est impossible ce soir de récupérer mes mails que ce soit via un client de messagerie ou via Zimbra.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53836

Et sur RoundCude aussi ?

Plouff67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2013 Messages: 20

Je ne connaissais pas RoundCube ! J'ai un message d'erreur "La connexion a échoué". J’essaierais un peu plus tard.

Plouff67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2013 Messages: 20

Bon à l'instant tout est rentré dans l'ordre, je récupère à nouveau mes mails.

revilo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2018 Messages: 4

Bonjour à tous,

C'est arrivé il y a une dizaine de jours : tous mes mails antérieurs au 25 septembre 2018 ont disparus, sans que je ne fasse aucune manipulation.

Je précise que les nouveaux messages et les messages postérieurs au 25 septembre, eux, restent bien dans la boite de réception....

Cela ne m'était jamais arrivé, j'utilise (depuis des années) 3 clients de messagerie : Thunderbird, Zimbra et l'appli mail de mon Smartphone... Les mails ont disparus sur les 3.

J'ai contacté Free : aucune réponse depuis une semaine....

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53836

Essaye de voir sur les Newsgroups, section téléphonie.

revilo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2018 Messages: 4

Les Newsgroups ?

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Si tu veux une réponse, commence déjà par répondre aux questions qu'on t'a posé moi et @Curtis Wink

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53836

Toutes les questions des premiers messages.

Newsgroups:

https://www.free.fr/assistance/541.html

revilo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2018 Messages: 4