matmonp (Auteur du topic), Posté le: Lun 22 Oct 2018, 12:23 Sujet du message: Qui contacter pour supprimer une adresse mail secondaire ?
Qui contacter pour supprimer une adresse mail secondaire ?176873162180
Bonjour à tous,
je viens de m'inscrire sur ce forum suite à un conseil lu sur un autre en espérant y trouver une réponse. Etant ancien utilisateur Free (de 2010 à 2018), je ne m'était pas posé la question en résiliant de savoir comment je pourrais ensuite supprimer l'une ou plusieurs de mes adresses mail secondaires.
Ayant fait le nécessaire auprès de Free pour obtenir un identifiant accès libre et y rattacher tous mes comptes mail, je m'aperçois finalement qu'aucune option "supprimer un compte mail" n'a été prévue pas les administrateurs du site de gestion... Etonnant ? Non, pas vraiment en fait.
Bref.
J'ai lu quelque part qu'il fallait contacter Free via ce forum et faire une demande personnalisée avec identifiant et mot de passe pour supprimer définitivement une adresse.
J'ai bon ?
Merci d'avance de votre aide, et pardon d'avance si ce n'est encore une fois pas la bonne porte à laquelle frapper...
PPTOTO, Posté le: Lun 22 Oct 2018, 12:49 Sujet du message:
156547143985
Bonjour,
1 - Il faut se connecter au compte mail sur le site de Free. il faut utiliser l'identifiant de l'adresse mail et non celui du compte accès gratuit.
2 - Une fois connecté à l'interface du compte mail, il faut cliquer sur le lien "Supprimer le compte"
3 - Un mail de confirmation sera envoyé à l'adresse de contact du compte accès gratuit
4 - Il faut cliquer sur lien pour confirmer la suppression du compte
Il faut faire la manipulation pour chaque compte secondaire que tu souhaites supprimer.
UserFBX, Posté le: Lun 22 Oct 2018, 14:41 Sujet du message:
7360168428
Cette procédure ne fonctionne pas. On reçoit bien un lien, on clique dessus et... compte pas supprimé, ni immédiatement, ni plus tard.
Solution plus rapide et efficace, sous réserve de ne pas avoir envoyé trop de demandes de suppression (si si, juré !), rattacher l'adresse email sur un compte Freebox puis en demander sa suppression depuis l'assistance, après avoir fourni en clair le mot de passe.
Moderne, n'est-ce pas ?
Sur ce, je m'en vais supprimer une *@orange.fr en quelques clics _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
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UserFBX, Posté le: Lun 22 Oct 2018, 14:50 Sujet du message:
7360168428
J'ai testé à plusieurs reprises et elles n'ont jamais été supprimées, sauf à les rattacher sur un compte Freebox et à demander leur suppression.
Peut-être que la fonctionnalité n'était pas au point dès le départ.
Je réessayerai plus tard. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
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abpfr, Posté le: Mar 23 Oct 2018, 10:14 Sujet du message:
5029445381
UserFBX a écrit:
J'ai testé à plusieurs reprises et elles n'ont jamais été supprimées, sauf à les rattacher sur un compte Freebox et à demander leur suppression.
Peut-être que la fonctionnalité n'était pas au point dès le départ.
Je réessayerai plus tard.
Si un compte est rattaché à un compte principal Freebox,
sa suppression est possible depuis l'interface de gestion du compte Freebox
en affichant la liste des comptes rattachés.
Si un compte est rattaché à un compte principal "Accès gratuit"
c'est dans l'interface de gestion du compte lui-même que se trouve le lien de suppression
avec validation par le compte principal.
UserFBX, Posté le: Mar 23 Oct 2018, 10:20 Sujet du message:
7360168428
Et encore quelqu'un qui ne lit pas, c'est formidable.
J'ai bien écrit que j'avais essayé et que cela n'avait jamais fonctionné alors répondre en paraphrasant PPTOTO ne sert à rien. Je sais que ça fonctionne normalement comme cela sauf que pour moi, cette procédure n'a jamais fonctionné.
Et puis merde, j'en ai marre de me justifier sur ce forum. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
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matmonp (Auteur du topic), Posté le: Mar 23 Oct 2018, 10:45 Sujet du message:
176873162180
Bonjour à tous et Merci pour votre ... débat ! Mais en ce qui me concerne il ne fait pas avancer mon schmilblik, en effet j'adorerais pouvoir juste aller dans l'interface de gestion "accès libre" et y trouver un simple lien pour supprimer un compte, sauf que non, ensuite je rappelle que je ne suis plus abonné Freebox, et enfin pour me connecter à mes adresses mail, je dois passer par Zimbra qui ne propose pas d'outil de suppression de compte.
Bonne Journée à vous.
Laurent@Nice, Posté le: Mar 23 Oct 2018, 10:50 Sujet du message:
5328548084
Bonjour,
En fait tu donnes une partie de la réponse dans ton post
Tu dois créer un compte accès gratuit, y rattacher tes compets mail Free et ensuite tu pourras à nouveau les gérer et supprimer le ou les comptes secondaires que tu désires.
matmonp (Auteur du topic), Posté le: Mar 23 Oct 2018, 11:04 Sujet du message:
176873162180
J'adorerais que ce soit si simple, sauf qu'en fait non, je te mets une liste des options auxquelles j'ai accès en me connectant sur mon compte. (sachant que ce que tu me conseilles de faire est déjà fait.)
"
GESTION DE VOS COMPTES MAILS
Créez vos comptes emails supplémentaires
Afficher vos coordonnées et vos comptes supplémentaires
Modifier votre mot de passe
Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés
Gestion du SMTP authentifié
Migrez ma boite Free vers le webmail Zimbra
Créer et gérer vos listes de diffusion
Supprimer un compte principal
Rattacher vos autres comptes emails
GESTION DE VOS PAGES PERSO
Activer votre compte pour les pages personnelles
PPTOTO, Posté le: Mar 23 Oct 2018, 13:36 Sujet du message:
156547143985
matmonp a écrit:
en effet j'adorerais pouvoir juste aller dans l'interface de gestion "accès libre" et y trouver un simple lien pour supprimer un compte, sauf que non,...
Bonjour,
Pour commencer il faut lire à tête reposée la procédure que j'ai indiqué :
1 - Il ne faut pas aller sur le compte accès gratuit pour trouver le lien pour supprimer l'adresse mail
2 - Il faut se connecter à l'interface du compte mail lui même et non sur le compte accès gratuit
3 - Il faut aller sur https://subscribe.free.fr/login/ , dans identifiant il faut mettre l'identifiant de l'adresse mail sans @free.fr exemple toto pour une adresse toto@free.fr. Dans mot de passe il faut utiliser le mot de passe de l'adresse mail
4 - Tu cliques sur supprimer le compte
5 - Sur l'adresse mail du compte accès gratuit tu vas recevoir un mail pour valider la suppression
6 - Tu cliques sur le lien et tu attends 72h
7 - A +72h tu vérifies que la suppression a bien eu lieu
matmonp (Auteur du topic), Posté le: Mar 23 Oct 2018, 14:54 Sujet du message:
176873162180
Merci de ta réponse et du temps que tu y as passé (pour rien) étant donné que j'ai déjà tenté cela et que comme expliqué plus haut, cela ne me donne qu'accès à une page avec ces choix :
"GESTION DE VOS COMPTES MAILS
Créez vos comptes emails supplémentaires
Afficher vos coordonnées et vos comptes supplémentaires
Modifier votre mot de passe
Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés
Gestion du SMTP authentifié
Migrez ma boite Free vers le webmail Zimbra
Créer et gérer vos listes de diffusion
Supprimer un compte principal
Rattacher vos autres comptes emails
GESTION DE VOS PAGES PERSO
Activer votre compte pour les pages personnelles"
Et si je clique sur "supprimer un compte principal", puisque c'est la seule option disponible, cela m'amène à ça :
" Pour résilier un compte eMail Accès Libre, envoyez un courrier libre en recommandé avec accusé de réception à l'adresse ci-dessous :
Free - Accès Libre Résiliation
75371 PARIS CEDEX 08
Ce courrier devra IMPÉRATIVEMENT contenir le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte à résilier.
La suppression d'un compte principal Accès Libre entraîne la suppression de tous les comptes secondaires connexes."
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