Résiliation: durée de conservation des données personnelles

analeta · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2018 Messages: 2

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement chez Free suite à un piratage de ma box il y a plus d'un an (13 mois exactement).
Est-ce que Free détruit bien toutes les données personnelles au bout d'un an comme la loi l'exige ?

Je leur ai envoyé plusieurs messages pour obtenir la suppression de mes données + CNIL mais personne ne répond jamais.

J'ai peur d'avoir encore des problèmes alors qu'un an est passé.

Merci de votre retour

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Bonjour,

Piratage de la box ? Des détails, Merci...

Pour la conservation, je ne sais pas.

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 889

des problèmes de ?

jpi75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2018 Messages: 29

Je ne sais pas ce que tu appelles « conservations des données personnelles ».

J’ai un ami qui a résilié son abonnement à Freebox révolution pour prendre la Fibre, il y a 22 mois.
S’il se connecte sur subscribe.free.fr, et qu’il s’identifie avec son login/password de connexion, il a accès à l’intégralité de ses factures ADSL au format PDF, qu’il peut télécharger.

A priori, il y aura accès aussi longtemps que le numéro ne sera pas réattribué.
Ceci peut être pratique dans certains cas.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Bonjour,

Je viens d'avoir Free (appel entrant) pour une souscription à l'offre à 10 €, la personne a bien retrouvé les nom, prénom, deux anciennes références clients (une en xDSL et une en Fibre optique à la même adresse) ainsi que le tout début de l'IBAN, à savoir FR76 mais la suite de l'IBAN est caviardée, 8 mois après la résiliation de la dernière offre.

C'est tout ce que j'ai pu en tirer, ainsi que le numéro de téléphone de contact puisque l'on m'a appelé Smile

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Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Et on ne sait toujours pas cette historie de piratage...

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10341

C'est comme les fricandelles , personne ne sait ce qu'il y a dedans .. Wink

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Si il n'y avaient qu'elles pour le contenu ! Mr. Green

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

On va mettre le piratage de coté. En gros il a traîné sur des sites et veut que Free supprime son historique de connexion.

La loi parlait en effet d'un délai de 1 an, mais depuis la mise en place de la loi renseignement je ne sais pas si on parle toujours de 1 an de délai de rétention. Il me semble avoir lu 6 ans pour les données de connexion.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Même si c'est 6 ans, on est très très loin d'un affaire y faisant appel.