PegaseNZ (Auteur du topic), Posté le: Mer 31 Oct 2018, 11:35 Sujet du message: Problème de Roaming aux USA
Problème de Roaming aux USA177197162470
Bonjour,
En stage à New York depuis un mois sans téléphone et sans support efficace c'est très vraiment très difficile!!
J'utilise mon téléphone (un Moto G3 de 2016) assez régulièrement à l'étranger. C'est d'ailleurs le principal intérêt que je trouve au forfait à 15,99€ dont je dispose. J'ai passé plusieurs mois consécutifs l'an dernier en Espagne sans souci. Aujourd'hui impossible de me connecter au réseau AT&T qui est parait-il le partenaire de Free au US. Le seul qui est visible en recherche automatique et manuelle c'est T-Mobile.
J'ai appelé trois fois le support de Free qui m'a récité le même discours, activer les données mobiles, l'itinérance, rechercher manuellement les réseaux . Par acquis de conscience j'ai tout vérifié même si, encore un fois, c'est le paramétrage que j'utilise habituellement à l'étranger sans problème.
Il m'ont aussi conseillé de mettre ma carte SIM dans un téléphone qui fonctionne sur le réseau US ou de mettre une carte SIM qui fonctionne dans mon téléphone pour déterminer lequel des deux est source du problème. N'ayant pas la possibilité de faire ces manips dans mon entourage je me suis rendue dans 4 boutiques AT&T qui m'ont gentiment envoyée bouler. Ils seront certainement plus réceptifs quand en désespoir de cause j'irai acheter une carte et/ou un téléphone et que je résilierai mon abonnement Free que je paie pour rien depuis un mois.
Avant de le faire peut-être quelqu'un sur ce forum a-t-il été déjà confronté à ce pb et pourrait-il me donner quelques pistes pour m'éviter d'en arriver à changer d'opérateur. J'ai lu plusieurs retour d’expérience similaires sur le Web (certain parlant notamment de carte SIM trop ancienne) mais aucun qui me permette de progresser.
Merci pour votre aide.
LS
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
1/Il n'est pas compatible avec les fréquences 3/4 G aux US
2/Par ailleurs AT&T a semble t il supprimé la 2G de ses fréquences
Votre mobile n'étant donc pas compatible avec leur réseau , ils ne pouvaient rien pour vous
A priori il serait uniquement compatible avec la 2G (1900) de T-Mobile
( et de quelques autres opérateurs par ci par là )
loggoi, Posté le: Mer 31 Oct 2018, 13:16 Sujet du message: Re: Problème de Roaming aux USA
Re: Problème de Roaming aux USA34583206
PegaseNZ a écrit:
Bonjour,
En stage à New York depuis un mois sans téléphone et sans support efficace c'est très vraiment très difficile!!
J'utilise mon téléphone (un Moto G3 de 2016) assez régulièrement à l'étranger. C'est d'ailleurs le principal intérêt que je trouve au forfait à 15,99€ dont je dispose. J'ai passé plusieurs mois consécutifs l'an dernier en Espagne sans souci. Aujourd'hui impossible de me connecter au réseau AT&T qui est parait-il le partenaire de Free au US. Le seul qui est visible en recherche automatique et manuelle c'est T-Mobile.
J'ai appelé trois fois le support de Free qui m'a récité le même discours, activer les données mobiles, l'itinérance, rechercher manuellement les réseaux . Par acquis de conscience j'ai tout vérifié même si, encore un fois, c'est le paramétrage que j'utilise habituellement à l'étranger sans problème.
Il m'ont aussi conseillé de mettre ma carte SIM dans un téléphone qui fonctionne sur le réseau US ou de mettre une carte SIM qui fonctionne dans mon téléphone pour déterminer lequel des deux est source du problème. N'ayant pas la possibilité de faire ces manips dans mon entourage je me suis rendue dans 4 boutiques AT&T qui m'ont gentiment envoyée bouler. Ils seront certainement plus réceptifs quand en désespoir de cause j'irai acheter une carte et/ou un téléphone et que je résilierai mon abonnement Free que je paie pour rien depuis un mois.
Avant de le faire peut-être quelqu'un sur ce forum a-t-il été déjà confronté à ce pb et pourrait-il me donner quelques pistes pour m'éviter d'en arriver à changer d'opérateur. J'ai lu plusieurs retour d’expérience similaires sur le Web (certain parlant notamment de carte SIM trop ancienne) mais aucun qui me permette de progresser.
Merci pour votre aide.
LS
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Curtis Newton
Ce n'est pas d'opérateur qu'il faut changer, mais de téléphone. Et en prendre un compatible avec celles utilisées par AT&T.
frederic76, Posté le: Mer 31 Oct 2018, 14:08 Sujet du message:
6727861148
Attention il me semble avoir vu il y a quelques mois que l'un des opérateurs mobiles us ne gérait plus la 2G voir peut être aussi 3G je sais plus. A voir si ton tel est donc '' toujours '' compatible avec le réseau us, y compris sur les différentes bandes de fréquences...
Au pire si tu es souvent aux usa, pourquoi ne pas prendre alors un tel sur place, même d'occas ? Voir peut être un forfait spécial us sur place ?
CH56, Posté le: Mer 31 Oct 2018, 14:35 Sujet du message: Problème de Roaming aux USA
Problème de Roaming aux USA111254102873
Bonjour
Au 1er janvier 2017, AT&T a renoncé à la 2G et alloué à la 3G les fréquences 850/1900MHz (bands 2, 5).
De nombreux téléphones sont limités à la zone géographique de leurs marchés. Il est prudent avant un voyage de tester les fréquences supportées par son téléphone, ce lien le permet pour les USA.
https://SIM-usa.mobi/fr/compatibilite-téléphone/
Si vous restez un moment, je vous suggère d'utiliser soit un téléphone des marques dominantes type Samsung, Sony, etc. soit de vous procurer sur place un téléphone d'appoint. Attention cependant, les modèles US peuvent parfois poser problème avec la limitation data. Là aussi, privilégiez un modèle usuel afin de ne pas vous retrouver limité à 3Go. Mais au moins ça règlera votre souci pour les appels et SMS MMS illimités aux USA.
Renard des ondes, Posté le: Mer 31 Oct 2018, 15:29 Sujet du message: Re: Problème de Roaming aux USA
Re: Problème de Roaming aux USA7061865579
CH56 a écrit:
Bonjour
Attention cependant, les modèles US peuvent parfois poser problème avec la limitation data. Là aussi, privilégiez un modèle usuel afin de ne pas vous retrouver limité à 3Go.
Bonjour CH 56 ,
J'étais quasi certain que tu allais intervenir sur ce sujet..
Je pense que les 25 Go dédiés de data en Roaming ( en 3G ) ne sont pas concernés
par la limitation (à 3Go ) en France des mobiles non reconnus 4G
Bonjour Renard des Ondes
Bien vu.
J'y vais moins en Californie, l'Essentiel de ma famille est revenue en France, mais on est plusieurs à avoir exploré le sujet en long et en large.
Si la personne achète un modèle d'occase et le revend après, oui, ou alors s'en fait prêter un, pour le Roaming ça ira en effet.
Mais bon, après on rentre en France. Que celui qui n'a pas un vieux modèle dans un tiroir pour servir de galet avec une puce à 0,99€ me jette la première pierre. Dans ce cas il vaut mieux que Free reconnaisse l'IMEI.
A ce propos, cette vieille précaution du début sur les modèles certifiés 4G est largement obsolète. Free y gagnerait à simplifier ses conditions.
Bonne soirée
frederic76, Posté le: Jeu 01 Nov 2018, 15:43 Sujet du message: Re: Problème de Roaming aux USA
Re: Problème de Roaming aux USA6727861148
CH56 a écrit:
Que celui qui n'a pas un vieux modèle dans un tiroir pour servir de galet avec une puce à 0,99€ me jette la première pierre. Dans ce cas il vaut mieux que Free reconnaisse l'IMEI.
A ce propos, cette vieille précaution du début sur les modèles certifiés 4G est largement obsolète. Free y gagnerait à simplifier ses conditions.
Bonne soirée
Désolé mais pr ma part, les seuls tel que j'ai c'est un v3i de Motorola en état de fonctionnement faut une SIM de taille normale et je sais pas côté réseau s'il capterait encore le 2G pr SMS. Le data c'était le wap dessus mais jamais réussi à l'époque à faire fonctionner. Après j'ai un lg spirit mais qui ne fonctionne plus (pb carte mère connu sur par ex les g4) et enfin le g5
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