Garantie européenne des iPhones chez Free Mobile

[mikamars (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai acheté un iPhone avec Free. Il ne marche plus et j'ai la garantie européenne pendant 2 ans.

Savez vous comment Free procède avec de type de garantie ?

Il faut envoyer le portable ou on peut prendre un RDV chez Apple Store pour faire réparer et eux paient etc...

Merci de vos infos

*** Modération *** Inutile de crier. Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[PPTOTO]

Bonsoir,

Va directement dans un Apple Store avec ta facture et traite directement avec eux, ça sera beaucoup plus rapide.

Pour qui paie, ça sera forcement Apple, car c'est lui qui prend en charge la garantie. Donc c'est leur problème, pas le tien.

[mikamars (Auteur du topic)]

Ah oui la garantie Europeenne c'est eux qui la gère directement, ce n'est pas a Free de payer justement ?

[darki92]

Bonsoir,

Comme dit plus haut, tu prends rendez vous chez Apple via le genuis bar. Tu le prends sur Internet . Par contre , si tu as fait tomber dans l’eau, écran cassé etc ... la garantie saute et là tu dois payer de ta poche pour la remise en état .
Bonne soirée !

[J-Loo]

[frederic76]

En général sur 1 produit garantie 2 ans, la première année est exclusivement au vendeur de s'en occuper (mais possibilité de passer directement par le constructeur si par ex magasin fermé, déménagement...) puis la 2eme année (donc entre 1 et 2 ans) c'est directement auprès du constructeur.

Dans certains cas ça peut être 2 ans chez le vendeur mais de plus en plus c'est 1+1

[PPTOTO]

Bonjour,

Il faut arrêter de se poser des questions métaphysiques sur qui doit payer !!!

Ton iPhone tu l'as acheté, donc il est à toi et tu dois disposer d'une facture. Il faut alors aller dans un Apple Store et ils le prendront en charge si la panne rentre dans le scope de la garantie et si il est encore sous garantie bien évidement.