(Fibre) Débit bas, Free refuse l'ouverture de ticket

Christophe2432 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2018 Messages: 4

Bonjour à tous, je suis nouveau sur ce forum !

J'ai un souci de débit Fibre avec ma Freebox V6. Je suis passé à la Fibre depuis 6 mois et jusqu'à présent j'avais un débit d'environ 700 Mb/s, donc plutôt correct.

Depuis 1 mois, le débit est passé à 90 Mb/s, et le débit Upload est à 105 Mb/s ! Je mesure le débit en filaire directement derrière la box, sans aucun autre ordi ou TV allumé. L'assistance se borne à me dire que mon débit est conforme, et refuse d'aller plus loin.

La semaine dernière, le débit est remonté 1 journée puis est revenu à cette valeur de 90 Mb/s. Free ne fait pas de test de débit lors de mon appel au SAV, car ma courbe au moment précis de mon appel ne bouge pas, et pourtant ils me certifient faire une test...

De mon coté, rien de modifié dans ma configuration.

Avez vous déjà eu écho de ce genre de soucis ?

Merci de vos avis

Christophe

*** Modération *** Mise en page et titre édités *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53892

Bonjour,

Et en téléchargeant, ça coince, la navigation est lente...?

Les tests de débits, j'en pense que du mal.

Christophe2432 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2018 Messages: 4

Bonjour,

Oui j'ai pas mal de lags au niveau de la navigation, on sent vraiment la différence. Pour les téléchargement, c'est variable, mais globalement, la baisse de débit est perceptible, surtout si les enfants sont sur You**be, la TV allumée etc...

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Essaye de désactiver l'IPv6 dans Freebox OS pour voir ce que ça donne. Sinon tente un hard reset du Server (démarrage en mode usine) pour voir si ça marche mieux.

Tu as vérifié si il n'y a pas des torrent lancé depuis la Seedbox de la Freebox et qui pourrait consommer de la bande passante ?
Fait tes tests de débit en désactivant également le Wifi pour écarter un éventuel piratage de ton Wifi.

Sinon la concurrence est la aussi pour avoir un meilleur débit. Wink

Christophe2432 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2018 Messages: 4

Bonjour,

IPv6 désactivé, Wifi aussi, et c'est pareil.
Pour le mode usine, je vais perdre tout mes réglages, sachant que le débit normal est revenu puis disparu il y à qq jours.....je doute qu'un réglage en soit la cause.

Necromanicus · Necromanicus, Posté le: Dim 11 Nov 2018, 22:02 Sujet du message: 101175 94113

Quelque chose m'intrigue avec ces problèmes de débit Fibre. Tout ceux qui ont un problème de débit Fibre que Free ne veut pas résoudre, répondent qu'ils ont fait un test de débit sur des sites ... Mais pourquoi vous nous dites pas directement ce qu'affiche comme débit la box ou sur Freebox OS ? C'est quand même plus fiable que ce genre de site.

Pour moi ce genre de site n'est pas fiable pour la Fibre. Si une centaine de personnes font un test en même temps de leur connexion Fibre, le site n'aura jamais la capacité de tester tout ce petit monde de façon fiable.

Smaah · Corp Free Inscrit le: 26 Sep 2018 Messages: 167

Car en Fibre, le débit n'est pas affiché sur la box. Smile

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 11 Nov 2018, 23:49 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

Débit Fibre pas affiché en ZMD et en ZTD en EPON (uniquement en ZTD en P2P) Wink

Pour ce souci de débit bas en Fibre, il faut s'inscrire sur le forum de l'ADUF et faire une recherche d'autres clients Fibre dans la ville qui seraient concernés également, car souvent c'est un souci pluls général de saturation.

Pour s'inscrire sur le forum avec un titre explicite pour cette recherche précise.

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

Pour l'inscription sur ce forum à éviter les emails : hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Et bien penser ensuite à indiquer dans ton profil, ton identifiant de compte, le fbx0000 par exemple pour avoir de l'aide des "Corps Free"

Tu pourra indiquer le lien de ce forum pour le suivi, çà évite de se répéter sur les questions déjà posées.
Et surtout inscris toi avec le même pseudo, çà aide ensuite pour faire le suivi Wink

_________________

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UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Mais si c'est affiché : https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1879679
Oui je sais, c'est une capture d'écran d'une connexion en ZTD mais en ZMD c'est pareil à l'exception des puissances non affichées en ZMD (et d'ailleurs, pourquoi ?).

pignouf-anonyme

Hello,

j'ai récemment changé de box et ça a multiplié le débit Fibre Wifi par 7 (passant de 30mbps à 200).

Je sais qu'il est ici question de débit filaire mais est-ce que ta box date d'il y a longtemps ?

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 12 Nov 2018, 12:58 Sujet du message: 13133 11589

pignouf-anonyme

La mienne avait une défaillance au niveau du Wifi ils m'ont renvoyé une R1... Ce n'est pas à exclure

Christophe2432 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2018 Messages: 4

Merci du conseil je vais m'inscrire à l'ADUF !
Mais pour reprendre les quelques arguments fournis en réponse, je précise que le débit mesuré en Ethernet, est aujourd'hui de 90 Mb/s, alors qu'il était de 700 mb/s il y à quelques semaines, sans que je modifie quoique ce soit dans ma configuration, et la mesure est faite TV et autres PC éteints. Donc pour moi il y à forcément un problème. Et Free me dit texto : Vous savez ca fait 3 minutes pour télécharger un film de 675 Mo !! Rolling Eyes

Bref ils font un test de débit de leur coté, mais c'est du pipo, car pendant leur test, ma courbe de débit n'a pas bougée, donc je pense qu'il testent juste le link de ma Freebox, c'est tout.

Merci en tous cas de vos avis.

Christophe