Retard de livraison des box

Zalombo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2018 Messages: 20

de tout coeur avec toi, moi j'ai récupéré la mienne ...

annava · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2018 Messages: 14

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 26 Nov 2018, 17:30 Sujet du message: 67278 61148

Pas de bol...

... Et sans bol c'est pas pratique pour le petit déjeuner !

Courage

annava · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2018 Messages: 14

Cayling Gaming · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Déc 2018 Messages: 26

Je suis désolée de ne pas poster au bon endroit mais impossible de trouver mieux, Merci de déplacer ce sujet où il faut.

UPS a reçu de Free des consignes très strictes sur la livraison de la Delta et de la One :
1 - Livraison au domicile du client obligatoire sauf si le client a expressément demandé que la livraison soit faite à un UPS Access Point (point relais).
2 - En cas d'absence du client chez lui, les colis retournent obligatoirement au dépôt UPS (au lieu d'être déposés au point relais).
3 - Ceci est valable jusqu'à nouvel ordre, donc au moins début janvier.

Autrement dit, compte tenu des fermetures de fin d'année, si vous voulez récupérer votre box vite et qu'il n'y a personne chez vous, il faut demander la livraison au point relais et que celui-ci soit ouvert. Quel dommage que cela n'est pas précisé à la commande !

En revanche, la logistique des autres modèles de box ne change pas.

Source : UPS

gandi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2019 Messages: 2

Je me suis inscrit pour recevoir une Freebox le 12/11/2018 , nous sommes début janvier et je n'ai toujours pas reçu le matériel. La ligne a été préparé mais depuis toujours rien. Après plusieurs appels on me dit que la Freebox est dans leurs entrepos (?) que ceux-ci ont été réorganisé (très certainement pour l'envoi de la Delta) et que cela ne devrait pas tarder....
ça commence à me mettre les abeilles force 20!
Twisted Evil

Arenaut · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Avr 2019 Messages: 3

Bonjour,

J’ai reçu le mail de confirmation pour mon inscription à l’abonnement Freebox Delta le 3 avril.

Le 4 avril, je reçois un SMS d’UPS m’informant de la livraison de ma box le 5 avril.

Jusque-là tout allait, sauf qu’en vérifiant l’etat de livraison le jour même il est indiqué que la livraison subit un retard. Ce sont des choses qui arrivent...

Sauf que depuis ce jour, le statut de ma livraison par UPS est « en transit », sans indication complémentaire pouvant donner une idée d’une potentielle nouvelle date de livraison.

Sur mon espace abonné, ma ligne est décrite comme active.

Que cela signifie-t-il? Le retard provient-il de Free ou bien d’UPS?

Au-delà du fait de ne pas avoir d’Internet chez moi, je suppose qu’en attendant je suis facturé par Free, sans pour autant recevoir de prestation en face.

Est-il prévu une indemnisation?

Merci par avance de l’aide et/ou des explications que vous pourrez m’apporter.

Bien à vous

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Est ce que tu as appelé UPS pour avoir des explications ?

https://www.ups.com/fr/fr/help-center/contact.page

frederic76

Est ce résolu ?

Arenaut · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Avr 2019 Messages: 3

Re-Bonjour,

Je viens de faire le point sur le site d’UPS. Il est indiqué retour à l´expediteur!!! Free a Bondoufle... Voici l’historique UPS (je suis pas prêt de recevoir ma box...) :

Retourner à l’expéditeur

12/04/2019 - 14:32
Le colis n’a pas été retiré au relais UPS Access Point™ avant la date d’expiration et a été retourné à l’expéditeur.
Plus
12/04/2019 - 14:32

Corbeil Essonnes, France

Livraison reprogrammée.

12/04/2019 - 6:50

Corbeil Essonnes, France

Lecture entrepôt

11/04/2019 - 6:12

Corbeil Essonnes, France

Lecture entrepôt

10/04/2019 - 6:26

Corbeil Essonnes, France

Lecture entrepôt

09/04/2019 - 6:14

Corbeil Essonnes, France

Lecture entrepôt

08/04/2019 - 6:28

Corbeil Essonnes, France

Lecture entrepôt

05/04/2019 - 9:16

Corbeil Essonnes, France

UPS Access Point™ d'origine non dispo pour livraison. Nous contacterons le dest. pour une autre adresse de livraison.
Plus

04/04/2019 - 19:44

Corbeil Essonnes, France

Lecture de l'origine

04/04/2019 - 19:39

Corbeil Essonnes, France

Le changement de livraison a été rempli. / Livraison UPS Access Point™ en attente.
Plus

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

A priori il y'a eu un changement de livraison. Ils ne t'on pas avisé du nouveau point de retrait ?

Il fallait suivre la livraison sur leur site en les sollicitant pour avoir plus d'infos, car la c'est trop tard.

Il faudra attendre que Free réexpédie le colis. Appelle Free et voit avec eux.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Ben oui, quand un truc UPS/FedEx/Colissimo et autres n'arrive pas à la date indiquée, c'est qu'il y a un pb et il faut les appeler ou donner des informations complémentaires de livraison sur leur site..

Arenaut · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Avr 2019 Messages: 3

OK Merci à tous pour vos réponses . Je vais contacter Free

Bon week-end