Coupure de ligne intempestive

[johnnybyron (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis Décembre 2016 je n'ai plus accès à ma ligne Téléphonique, plus d'Internet et plus de TV. Problème résolu au bout d'un mois et 1/2. A peine 10 jours après avoir récupéré ma ligne je suis reparti pour attendre encore 1 mois 1/2 par contre on oublie pas de me prélever mon abonnement pourtant je paie un service que je n'ai pas !! Aucune information sur l'avancement du problème.

Mercredi dernier France Telecom devait intervenir avec une nacelle (Il ne vont plus au poteau en bois pour des problèmes de sécurité) Ils n'ont qu'à les changer !! et évidement ils n'ont rien fait et ne sont pas venu avec une Nacelle donc le problème n'a pas été résolu. La Fibre est prévue en 2018 que faisons nous en attendant ? Comment peut-on laisser des abonnés avec des coupures régulières pendant des mois et des mois sans solution ? POUVEZ-VOUS FAIRE REMONTER L'INFORMATION A QUI DE DROIT ET REGLER CE PROBLEME UNE BONNE FOIS POUR TOUTE ? Marre d'attendre plus d'une semaine avant chaque intervention surtout qu'il faut se rendre disponible (pas le choix du RDV avec France Telecom).

Je sais pertinemment que cela est indépendant de Free mais il FAUT FAIRE quelque chose !! Cela fait déjà une dizaine d'intervention dans ma rue, ils passent leur temps à brancher une ligne et en débrancher une autre ! On n'a qu'à se partager l'abonnement aussi tant qu'à faire !!

Visiblement on me dit qu'il y a trop d'abonnement pour le PC (plus de place) après c'est un problème de renvoi de ligne au boitier qu'il est défectueux. Ils n'ont pas assez d'argent pour changer le matériel (ce n'est pas prévu dans le CONTRAT) ?

Je ne pense pas être seule dans ce cas, j'aimerai juste récupérer la ligne pour laquelle je paie ! N'étant déjà pas gâtée avec un très mauvais débit (car en bout de ligne) je souhaiterai être prise au sérieux car je suis cliente depuis de NOMBREUSE ANNEES !!

[menelas29]

Bonjour,

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[Busyspider]

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Si on lit la première ligne (après c'est trop difficile on zape) tu évoques être coupé du Net depuis 2016.. Depuis 2 ans ???

[sasfepu]

ça s'appelle un billet d'humeur