Plus d'Internet : demande d'aide sur la marche à suivre

[Iron5lug (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je vous explique ma situation :
- J'ai fait une demande d'IP Full Stack lundi soir (26/11) via le site de Free. Environ une heure plus tard je redémarre ma box et depuis je n'ai plus accès à Internet.
- La box "affiche bien l'heure" selon la formule consacrée, mes terminaux peuvent s'y connecter en filaire ou Wifi, mais je ne peux pas accéder au net (message de type "pas d'accès Internet").
- Par intermittence j'ai accès à certains sites (ceux de Google principalement) mais pas à l'écrasante majorité.

En bref, tout se passe comme si la résolution de nom était KO ou qu'il y avait un conflit d'IP.

Ce que j'ai fait :
- J'ai contacté l'assistance tous les soirs depuis la découverte du problème avec essai infructeux de diverses manipulations : (reboot usine, désactivation bloqueur pub, desact. IPv6, DNS alternatifs (OpenDNS puis Google))
- Tous mes interlocuteurs ont bien reconnu le problème, à défaut d'y trouver une solution, sauf le dernier de jeudi (29/11) qui a refusé de reconnaitre le moindre soucis, s'est montré particulièrement condescendant avant de refuser totalement de répondre à mes questions.

Je peux entendre que pour un problème rare tel que celui-ci la résolution demande du temps, malheureusement ce qui me gêne c'est que je n'ai aucune idée si il y a un ticket ouvert dont quelqu'un s'occupe ou qu'il ne se passe rien et qu'on attend juste que je me lasse et après le comportement de mon dernier interlocuteur, j'avoue que je m'inquiète. je voudrai juste savoir ce qu'il en est de mon dossier, mais je ne sais pas du tout comment m'y prendre autrement que d'envoyer une mise en demeure.

J'ai peut être oublié des choses, si vous avez des questions complémentaire j'y répondrai volontier.

[Busyspider]

Bonjour

Test bien réalisé en câble Ethernet ? juste le Server et un PC

Cache du navigateur vidé ?

Si pas mieux, va sur le forum de l'ADUF pour savoir ce qui se passe, sur cette partie de forum

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

Pour l'inscription sur ce forum à éviter les emails : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Et bien penser ensuite à indiquer dans ton profil, ton identifiant de compte, le fbx0000 par exemple pour avoir de l'aide des "Corps Free"

Tu pourra indiquer le lien de ce forum pour le suivi, çà évite de se répéter sur les questions déjà posées.
Et surtout inscris toi avec le même pseudo, çà aide ensuite pour faire le suivi

[Iron5lug (Auteur du topic)]

Merci pour ta réponse.

Tests réalisés en câble (W10) et Wifi (W10 et Android)
Cache des (puisque j'ai essayé sous chrome et Firefox) navigateurs vidés.

J'ai forcé le renouvellement des bails DHCP sur le réseau local.

En plus de tout cela il m'est impossible de récupérer mes identifiants freeWifi (le mythique code à 4 chiffres ne s'est jamais affiché).

Merci pour l'indication, je vais essayer avec mon adresse pro dans ce cas.

[Homer54]

[Iron5lug (Auteur du topic)]

Compte et thread créé sur l'ADUF, Merci à vous

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1924116

[CurtisNewton]

Bonjour,

Pas de Freewifi avant le lancement de la V7 pour les zone en IP partagées , même en passant en Full Stack.

[Busyspider]

[CurtisNewton]

C'est bien ce que j'ai mis: "même en passant".

[Busyspider]

Pardon j'ai cru ton message interrogatif alors que c 'était une confirmation..

Donc on est bien d'accord

[Iron5lug (Auteur du topic)]

Bon faute de mieux je viens de terminer les démarches pour passer chez un autre FAI.

Merci quand même à tous pour votre aide.