Arnaque du 83020 aux SMS invisibles surtaxés

[morice69 (Auteur du topic)]

Bonjour

Je viens de lire ma facture Free et j'ai la désagréable surprise de trouver des factures pour virgopass. 4 fois le 16 novembre en très peu de temps ainsi que le 17 novembre chose que je ne pouvais faire car je passais le karcher ces jours là et je ne suis pas abonné à cet organisme.

C'était aussi arrivé à ma femme 4 fois le 19 juillet entte 14h30 et 14h50 ce qui est impossible car nos étions devant la TV et que l'option data était désactivé ( forfait 2 euros)

Comment faire pour demander un remboursement SVP?

[frederic76]

Fais une lettre de réclamation mais je doute que tu ai réellement un remboursement sauf si ça dépasse les milliers d'euros...


A l'avenir, bloque tout ça depuis ton interface client comme les surtaxés, les SMS +, les prospections,hors forfait...

Perso aucun mauvais SMS, aucune offre... Je paie le même forfait que depuis le début, sans aucune variation de prix

[el_maestro59]

Bonjour

Malheureusement, il y a eu une action de votre part qui a déclenché un abonnement... que ça soit sur un site Web, une appli, un jeu même censé être gratuit...

A creuser de votre coté. Et surtout vous désabonner de cette arnaque.

Rendez vous sur votre espace client pour désactiver le hors forfait.

[morice69 (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai bien regardé dans l'historique Web et dans l'historique SMS: vide. Aucune composition vers le 83020. Il s'agit donc d'une attaque via SMS depuis le 83020 qui envoie un code malicieux par SMS pour forcer mon téléphone Android à composer un message vers le 83020 et à l'effacer automatiquement...

Plein de témoignages dans ce sens sur le Web...

Impossible de bloquer le hors forfait depuis un espace abonné du forfait 2 euros.

[frederic76]

Regardes du côté des App que tu as d'installé

[CurtisNewton]

Oui, il doit y avoir quelque chose dedans. Passe un coup d'antivirus/anti-malware aussi.

[frederic76]

Pour le forfait 2e déjà désactives le data.