coucout (Auteur du topic), Posté le: Sam 08 Déc 2018, 17:15 Sujet du message: Passage forcé d'Alice ADSL vers la Freebox Crystal
Passage forcé d'Alice ADSL vers la Freebox Crystal10645698692
Bonjour à tous,
Je suis chez Alice ADSL depuis plusieurs années à 9,99€.
Je viens de recevoir un mail mail de Free "Ouverture de votre accès Free Haut Débit", comme quoi je les ai contacté pour ouvrir un accès sur Freebox Crystal.
En me connectant sur l'espace abonné Freebox avec l'identifiant/mot de passe fourni dans le mail, je vois que je suis à présent abonné à Freebox Crystal pour 9.99€ pendant un an. Je pense bien que je vais passer ensuite à 24,99€.
La page indique même la date de ma soit-disant demande alors que je n'ai évidemment rien demandé.
Cette mésaventure est-elle arrivée à d'autres. Est-ce légal ? Y'a-t-il des recours ?
Mais est-ce légal de la part de Free de dire que c'est moi qui ait demandé quelque chose alors que c'est faux ?
*** Modération *** Déplacé dans " Alice " *** Modération ***
Busyspider, Posté le: Sam 08 Déc 2018, 17:55 Sujet du message: Re: Passage forcé de AliceADSL vers Freebox Crystal
Re: Passage forcé de AliceADSL vers Freebox Crystal1313311589
coucout a écrit:
Bonjour à tous,
Je suis chez Alice ADSL depuis plusieurs années à 9,99€.
Je viens de recevoir un mail mail de Free "Ouverture de votre accès Free Haut Débit", comme quoi je les ai contacté pour ouvrir un accès sur Freebox Crystal.
En me connectant sur l'espace abonné Freebox avec l'identifiant/mot de passe fourni dans le mail, je vois que je suis à présent abonné à Freebox Crystal pour 9.99€ pendant un an. Je pense bien que je vais passer ensuite à 24,99€.
La page indique même la date de ma soit-disant demande alors que je n'ai évidemment rien demandé.
Cette mésaventure est-elle arrivée à d'autres. Est-ce légal ? Y'a-t-il des recours ?
PPTOTO, Posté le: Sam 08 Déc 2018, 23:16 Sujet du message:
156547143985
Bonjour,
A 9,99€ par mois il fallait s'attendre à ce que ça s'arrête un jour ou un autre.
Après je ne connais pas ta situation, mais je trouve ce choix un peu malheureux pour ceux qui bénéficiaient du tarif social d'Orange, car ils avaient un triple play à moins de 18€/mois avec Alice en dégroupage partiel.
Tu peux toujours en profiter encore pendant 1an et ensuite il faut trouver une autre solution.
Busyspider, Posté le: Dim 09 Déc 2018, 8:39 Sujet du message:
1313311589
PPTOTO a écrit:
ceux qui bénéficiaient du tarif social d'Orange, car ils avaient un triple play à moins de 18€/mois avec Alice en dégroupage partiel.
Tu peux toujours en profiter encore pendant 1an et ensuite il faut trouver une autre solution.
Bonjour
Oui encore pour un an 9,99 € pour l'abonnement Alice (migré chez Free) en Partiel SANS TV
+ 6,99 abonnement Orange ligne fixe (RTC) au tarif social : on a un Double-Play pour 16,48 € (chez Free)
Chez Alice avant la migration c'était un Triple-Play pour 16,48 € (9,99 Alicebox en Partiel - TV comprise + 6,99 abo RTC Orange social)
Pour du Triple Play chez Free maintenant on doit payer
14,98€ option TV compris + 6,99 € abonnement RTC tarif Social : ce qui donne 21,97 € (partiel avec TV)
"Pour les moins de 18 € par mois", ce n'est plus le cas Pour du Triple Play chez Free maintenant... c'est 4,99€ de plus qu'avant (option TV compris)
msg, Posté le: Dim 09 Déc 2018, 12:53 Sujet du message:
8864382515
Bonjour ,
Busyspider a écrit:
Pour du Triple Play chez Free maintenant on doit payer
14,98€ option TV compris + 6,99 € abonnement RTC tarif Social : ce qui donne 21,97 € (partiel avec TV)
On peut décider aussi de ne plus payer d'abonnement à Orange et passer au dégroupage total , ce qui fait une économie de 6,99€ au tarif social ou 17,96€ au tarif normal .
Soit 9,99€ sans option TV ou 14,98€ avec option TV ... pour tous , la première année .
Sauf à avoir une raison personnelle pour garder cette ligne fixe chez Orange encore quelques années avant la bascule au tout IP .
.
Busyspider a écrit:
"Pour les moins de 18 € par mois", ce n'est plus le cas Pour du Triple Play chez Free maintenant... c'est 4,99€ de plus qu'avant (option TV compris)
Dans le cas du dégroupage total , on passe bien en dessous des 18€ la première année .
Je pense que c'est la volonté de Free , et des autres FAI , d'inciter leurs clients à passer au dégroupage total le plus tôt possible afin d'éviter des futurs conflits commerciaux avec Orange qui aura certainement intérêt à grapiller les quelques clients abonnés en dégroupage partiel sous prétexte que la nouvelle téléphonie IP d'Orange ne permet pas d'avoir deux modem ADSL sur une même ligne .
PPTOTO, Posté le: Dim 09 Déc 2018, 13:20 Sujet du message:
156547143985
Bonjour,
Le passage en découpage total n'est pas une solution pour certains. parmi les client Alice en degroupage partiel à 9,99€ on trouve ceux qui disposent d'un second logement de vacance. Ces personnes avaient fait le choix de prendre Alice, car en degroupage partiel tu pouvait suspendre ta ligne secondaire Orange et l'activer juste quand tu en as besoin, ce qui fait que ça ne te revient pas trop cher pour avoir un abonnement Internet pour ta maison de vacance.
Sans parler de ceux qui utilisent des vieux système d'alarme / domotique qui nécessitent une ligne RTC.
msg, Posté le: Dim 09 Déc 2018, 13:42 Sujet du message:
8864382515
@PPTOTO
Ce n'est pas une solution , c'est une obligation ! .... dans quelques 5 ans ou plus pour cause bascule RTC à tout IP .
La nouvelle téléphonie fixe d'Orange tout IP ne permet pas de faire de l'Internet , ni de brancher une seconde box ADSL d'un opérateur concurrent , donc autant s'y préparer .
Busyspider, Posté le: Dim 09 Déc 2018, 13:47 Sujet du message:
1313311589
msg a écrit:
@PPTOTO
Ce n'est pas une solution , c'est une obligation ! .... dans quelques 5 ans ou plus pour cause bascule RTC à tout IP .
5 ans tu as tout dit, ce n'est pas une obligation de le faire de manière urgente, il faut tout bien préparer pour que tout soit compatible le moment venu.
Il y a encore des gens (personnes agées en particulier) qui n'ont pas l'usage d'un Smartphone et pour qui décrocher le téléphone fixe est encore un réflexe de sécurité.
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