annava (Auteur du topic), Posté le: Mar 11 Déc 2018, 10:06 Sujet du message: [Résolu] Facture abusée lors de l'inscription
[Résolu] Facture abusée lors de l'inscription177586162813
Je suis dégoûtée et je regrette fortement mon inscription chez Free, mais je n'ai pas les moyens financiers pour résilier
J'ai du attendre un mois pour avoir le matériel et la connexion, sans compter les jours bloqués à la maison pour les techniciens.
Je devais payer 20 euros abonnement et 49 € mise en service, et bien j'ai eu un beau cadeau de noël avec une ligne en plus de 40 € pour Frais installation nouvelle ligne, je viens de recevoir une facture de 109 €.
annava (Auteur du topic), Posté le: Mar 11 Déc 2018, 12:03 Sujet du message:
177586162813
frederic76 a écrit:
Que disaient les conditions de l'offre ? Avais tu bien lu ? Avais tu bien rempli chaque élément, case...?
Si tu es dans ton droit, fais une recla à Free.
Merci de tes conseils je vais bien relire le contrat
J-Loo, Posté le: Mar 11 Déc 2018, 12:15 Sujet du message: Re: FACTURE ABUSEE
Re: FACTURE ABUSEE108215100235
annava a écrit:
Je devais payer 20 euros abonnement et 49 € mise en service, et bien j'ai eu un beau cadeau de noël avec une ligne en plus de 40 € pour Frais installation nouvelle ligne, je viens de recevoir une facture de 109 €.
Si aucune ligne cuivre n'était déjà existante, il a fallu en construire une. Si celle-ci était inactive depuis plus de 6 mois, il a fallu la recréer (réactiver). Ce qui explique les « Frais installation nouvelle ligne » (voir ici).
ps : d'après l'article lié, ça t'aurait coûté plus cher chez les autres FAI - à part chez Bouygues qui est au même tarif que Free.
Skippy69, Posté le: Mar 11 Déc 2018, 12:46 Sujet du message: Re: FACTURE ABUSEE
Re: FACTURE ABUSEE9511488508
J-Loo a écrit:
annava a écrit:
Je devais payer 20 euros abonnement et 49 € mise en service, et bien j'ai eu un beau cadeau de noël avec une ligne en plus de 40 € pour Frais installation nouvelle ligne, je viens de recevoir une facture de 109 €.
Si aucune ligne cuivre n'était déjà existante, il a fallu en construire une. Si celle-ci était inactive depuis plus de 6 mois, il a fallu la recréer (réactiver). Ce qui explique les « Frais installation nouvelle ligne » (voir ici).
ps : d'après l'article lié, ça t'aurait coûté plus cher chez les autres FAI - à part chez Bouygues qui est au même tarif que Free.
XxxfreexxX, Posté le: Mar 11 Déc 2018, 14:17 Sujet du message:
170967157026
Bonjour,
cette facture n'a rien d'abusive puisque tu a tes 19e d'abo du 1er au 31 decembre, les 40€ d'ouverture de ligne et tes frais d'activation de 49€.
lorsque tu as souscrit a Free, (par tel ou par Internet ) tu as du recevoir un mail qui te faisait par des 49e de frais d'activation ).
annava (Auteur du topic), Posté le: Mar 11 Déc 2018, 14:41 Sujet du message:
177586162813
XxxfreexxX a écrit:
Bonjour,
cette facture n'a rien d'abusive puisque tu a tes 19e d'abo du 1er au 31 decembre, les 40€ d'ouverture de ligne et tes frais d'activation de 49€.
lorsque tu as souscrit a Free, (par tel ou par Internet ) tu as du recevoir un mail qui te faisait par des 49e de frais d'activation ).
Oui les 49 € OK mais pour les 40 €, il fallait en effet se référer à la grille tarifaire et savoir ce que voulait dire FRAIS D’établissement d’accès : 39,99€ (pour les locaux ne disposant pas d’un accès actif à la boucle locale)
Skippy69, Posté le: Mar 11 Déc 2018, 15:10 Sujet du message:
9511488508
annava a écrit:
XxxfreexxX a écrit:
Bonjour,
cette facture n'a rien d'abusive puisque tu a tes 19e d'abo du 1er au 31 decembre, les 40€ d'ouverture de ligne et tes frais d'activation de 49€.
lorsque tu as souscrit a Free, (par tel ou par Internet ) tu as du recevoir un mail qui te faisait par des 49e de frais d'activation ).
Oui les 49 € OK mais pour les 40 €, il fallait en effet se référer à la grille tarifaire et savoir ce que voulait dire FRAIS D’établissement d’accès : 39,99€ (pour les locaux ne disposant pas d’un accès actif à la boucle locale)
pfff
de toute facon, quelques soit le FAI, tu n'aurais pas échappé à des frais supplémentaire comme précisé plus haut.
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