(Delta) Bug d'inscription: crédit refusé et autres soucis

[sylmass952 (Auteur du topic)]

Salut à tous !

J'ai une question à vous poser !

J'ai commandé ma Freebox Delta le 04 décembre et lors de mon inscription, j'ai eu le crédit refusé et ensuite impossible de continuer le paiement (donc pas de paiement du Player, ni de 99e de frais de mise en service) (je suis chez Bouygues et souhaite passer chez Free avec portabilité via le RIO pour faciliter le changement d'opérateur).

Quand j'ai appelé le service client, ils m'ont dit que je recevrai un mail pour payer le Player plus tard lors de son expédition et que c'est en cours, mais je trouve ça bizarre... Je suis toujours en étape 1 d'ailleurs.

Je voulais savoir s'il y avais d'autre personnes dans mon cas ? Si oui où en êtes vous ?

Merci pour vos réponses !
Sylvain

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Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Qu'est-ce que tu appelles "crédit refusé" ?

[sylmass952 (Auteur du topic)]

Eh bien lors que j'ai rentré mes informations bancaires et demandé le paiement en 48 fois, le site à indiqué : crédit refusé et ensuite lorsque j'ai voulu refaire suivant pour choisir un autre moyen de paiement le site à indiqué cette fois :ERREUR adresse invalide" et j'ai rien pu faire d'autre ...

Et c'est en contactant la Hotline que j'ai pu avoir mes identifiants car sinon j'ai jamais rien reçu par mail...

[FREEBOX94]

Etrange... ton affaire... as tu reçu un email de confirmation ou autre ??

essai de vider le cache et cookies de ton navigateur et refait un test...

Moi (migration) je sais qu'il a fallu que je fasse le paiement CB 2 fois (pour les frais d'installation les fameux 99e) car la première fois paiement une erreur c'est produite ou truc du genre...

Mais ensuite quand c'est passé j'ai bien reçu un email de justificatif de paiement CB.. par contre le Player Delta je ne l'ai pas encore payé, car ils doivent comme indiqué envoyer un email/SMS dès qu'il sera dispo pour finaliser la commande.

[Guizmo2000]

Bonjour,

Ça peut arriver. Votre crédit a été refusé vous ne pouvez donc pas payer par mensualité. Vous devriez recevoir sous peu un mail vous demandant de payer les 480€ au comptant par carte bancaire.

[latulipe]

Certainement que la date de validité de votre carte joue contre la demande.

[dodorouen]

Bonjour à tous!

J'ai commandé la Freebox Delta aussi le 4 décembre 2018 et suis toujours à l'étape 1 à ce jour !
Pourtant mon crédit en 48 mois a été accepté et j'ai payé les 99 euros de frais de mise en service que je trouve abusif d'ailleurs ... Etape 1 après 8 jours, oui çà fait long! eligible à la Fibre!

[xor76]

Même cas de figure que l’auteur du post.

Crédit refusé et en attente étape 1

[RaHoW]

[Carine C]

Hello

Blague a part, vous vous abonnez et signez sans même lire vos CGV ?

Pour le Player il s'agit belle et bien d'un crédit et c'est younited qui le gére...

Donc en finalité pour un malheureux Player il y a vérification BDF

[RaHoW]

[xor76]

Paiement en plusieurs fois.
Y’a quoi que vous ne comprenez pas.

C’est forcément un crédit, gratuit oui, mais un crédit quand même. Donc je ne vois où est le problème si on a minimum de jugeotes.

[RaHoW]

[xor76]

Ben justement. Tu comprends ce que tu as envie de comprendre.
Ils ont bien dit 49,90 € + achat du Player en 48 fois.
Et non pas 59,90 dont 10,00 € pour le Player pendant 4 ans.

Sur le principe c’est pareil mais cela montre bien l’achat dissocié de l’abonnement.

[el_maestro59]

Je viens de faire un tour sur le net à propos de younited, il arrive qu'ils refusent des crédits et n'ont pas à le justifier.. sûrement sur la base d'incidents passés ou pas