[Résolu] (Delta) Message étrange de la part de Free ?!

kikoudan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mai 2016 Messages: 5

Bonjour,

J'ai reçu le message suivant de "hautdebit@freetelecom.fr", contenant l'identifiant de mon compte Freebox que j'ai supprimé dans ce mail):

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Bonsoir,

C'est bien un email officiel (nom de domaine à Free), mais les mots soulignés en double, ça me fait bizarre.

C'est pour les modifications sur les offres Delta:

https://www.universfreebox.com/article/47677/En-exclusivite-Xavier-Niel-prend-en-compte-les-mecontentements-autour-de-la-sortie-de-la-Freebox-Delta-et-corrige-le-tir

kikoudan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mai 2016 Messages: 5

Je suis d'accord, j'ai fouillé un peu avant de poster mon message. Ce qui est aussi bizarre,c'est que je n'ai pas demandé de migration auprès de Free pour la Delta. J'ai vérifié sur mon compte Freebox, au cas où il y aurait eu une erreur.

En tout cas, Merci de m'avoir répondu et je tiens au courant la communauté s'il y a une suite...

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10341

Abonné depuis + de 5 ans et de - de 8 ans ?

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonsoir,

Est ce se que tu as cliqué sur le bouton migration depuis ton compte en mode curieux ?

Le processus de migration se déclenche sans aller au bout à priori (paiement par CB).

Sinon c'est peut être un bug et il faut tirer ça au claire sinon tu vas te retrouver avec un Player à 480€ sous le bras. Je te l'achète 20€ si jamais tu veux t'en débarrasser Laughing

Qu'est ce que je suis sympa !!! Blue_PDT_01_09

FamillePHC · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Déc 2018 Messages: 1

j'ai eu le même mail hier,
je suis juste allé voire dans mon compte les frais pour la migration et quelques heures après j'ai reçu le mail

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Toujours la main sur le cœur, ce PPTOTO !

Mode curieux ou pas, si tu ne payes pas les 480 €, tu ne recevras rien. Il faudrait effectivement savoir d'où vient le bug.

Comme je suis parano, je ne clique jamais pour voir, des fois que ça déclenche la migration quand même, genre pour le passage en V6/Mini 4K...

Apollon13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Juil 2018 Messages: 6

Bonjour,

J'ai eu le même mail hier. J'ai été sur mon compte et j'ai cliqué sur le bouton migration depuis mon compte pour voir.
Je pense que cette action a déclenché le mail car dans mon compte Free box la migration pour la Delta est activé alors que j'ai rien demandé.

Maintenant j'attends les nouvelles propositions au sujet Player à 480€ .

kikoudan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mai 2016 Messages: 5

Bonjour,
Je suis retourné sur mon compte Freebox. La migration est bien lancée. Je ne comprends pas. Lors du lancement de l'opération, j'avais regardé en mode curieux. Je n'ai pas validé quoi que se soit.
Que puis-je faire pour stopper cette procédure?
Cordialement.

berniem · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2011 Messages: 45

pitoumacfly

Bonjour,

En effet c'est bizarre ... en tout cas moi hier j'ai fait le curieux après le changement de tarif mais pas de mail pour moi ...

Peut être les mails sont envoyé aux "curieux" d'avant nouveau tarif ...

frederic76

Ne serait ce pas une forme de vente '' forcée ''?

Car on peut être curieux pour par ex voir les caractéristiques, savoir ce que l'on aurait si on choisi... Mais tant que l'on ne valide rien, tant que l'on ne signe (sous x forme que ce soit), il ne devrait pas y avoir de '' validation '' et/ou il devrait y avoir une énième validation obligatoire si on veut migrer, en cliquant dans un mail reçu après et que tant que l'on ne clique pas dans ce mail, rien n'est fait.

Firzen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2011 Messages: 26

Il te faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, une lettre de droit de rétractation, annulation de commande et achat à domicile, tu as 14 jours à partir de la date d’achat.

L’appel sur les standards ça va te prendre des plombes et tu n'es même pas sûr que ta demande soit réellement prise en compte !. J'ai essayé sur Messenger et sur tweeter, ils ne répondent pas, pourtant, j'ai la notification des messages lus, fais les choses bien sans leurs laisser de possibilités de te la mettre dans l'os, crois-moi s’ils peuvent ils le feront.

La lettre va te couter 5,20 euros, c'est toujours mieux que 480 euros et 49,99 d'abonnement par mois.
Il me tarde que mon abonnement chez Free soit résilié pour de bon, je ne veux plus rien avoir à faire avec eux !

kikoudan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mai 2016 Messages: 5

Je viens de contacter le 3244. J'ai demandé l'annulation de la migration. C'est chose faite.
Le plus inquiétant, c'est que mon interlocuteur me dit que dans mon dossier, il apparait une CB de 148€ de frais de migration. Je n'ai pas effectué ce paiement, sous aucune forme que se soit. Cette personne n'a pas été en mesure de me donner des explications à propos de la migration non demandée de ma part.
Cordialement.

pitoumacfly