poppey-59 (Auteur du topic), Posté le: Lun 17 Déc 2018, 7:06 Sujet du message: (Delta) Inscription: le HDD et la sécurité passent payants ?
(Delta) Inscription: le HDD et la sécurité passent payants ?180429165316
Bonjour
je suis inscrit en commande le 11/12/2018 pour la Freebox Delta incluant le pack securité et le disque dur 1 To pour 59,99€ /mois apres confirmation par email sur la commande du 12/12/2018 mais apres changement de cap
voila que le pack securité et disque dur est payant ouf quelle casse tète
Merci
*** Modération *** Déplacé dans " Freebox Delta ". Titre édité *** Modération ***
Je ne pige pas le post initial. Tu râles parce que le HDD et pack secu sont payant à l'achat ? Ça n'a jamais été annoncé gratuit.
Si lors de la conférence. Le terme exact était "offerts".
Moyennant 10€ de manutention pour chaque pack, qui se sont transformés en 50€ et 49€ après grogne.
Genre offert comme le Player ?
C'était écrit dans la fiche d'informations standardisée du 4 décembre : "offert si achat à la souscription". Mais ça a changé depuis.
Non entre autre le Player c'était vie de écrit le prix. Le reste je me souviens plus mais il indiquait que l'ensemble des domotique, secu... Coûtait plus de 2000e à part
Free te laisse le choix maintenant d'acheter le DD et/ou le pack sécurité, ou rien.
Auparavant, il était inclus dans des "frais de mis en service" de 99€.
si on te dit que c'est inclus, ca ne veut pas dire que c'est gratuit.
Free te laisse le choix maintenant d'acheter le DD et/ou le pack sécurité, ou rien.
Auparavant, il était inclus dans des "frais de mis en service" de 99€.
si on te dit que c'est inclus, ca ne veut pas dire que c'est gratuit.
Et comme la pub de SFR faut faire attention aux petits caractères... Surtout chez SFR et numericable
@frederic76
Il a du dire offert ds le sens où tu gardais après, que c'était à toi...
Tu as fait l’école du rire toi...
Si je comprends bien :
quand tu vas faire des courses chez Carrefour, une fois que tu les as payées on dit qu’on te les a offertes ?
quand tu vas chez Darty acheter un téléviseur, quand tu l’as payé le vendeur te dit que ton téléviseur t’est offert par Darty ?
Pack inclus si tu payais les frais de d'activation de 99€.
Frais d'activation offerts mais le HDD et la domotique te reviennent à 99€, donc pareil...
Rien n'est offert c'est juste inclus.
Tout comme le Devialet en vente forcée déguisée :
Le droit français appelle vente forcée le fait de recevoir un objet non demandé et d'en réclamer la paiement par la suite.
Dans notre cas, nous ne voulons du Devialet Player HDR 10 compatible 4K etc ... sauf que si tu veux conserver l'option TV il n'y a pas de choix possible, donc il devient obligatoire ...
Donc pour nous autres consommateurs, c'est de la vente forcée car pas d'autres alternative et du côté juridique Free est clean car nous l'avons demandé explicitement, le Devialet n'est pas reçu à l'insu de notre plein gré
Non, juridiquement ce n’est aucunement de la vente forcée : tu commandes ton Player, tu demandes le crédit que tu acceptes, etc.
Juridiquement, il s’agit de vente liée telle que définie à l’article L121-11 du code de la consommation :
« Est interdit le fait de refuser à un consommateur la vente d’un produit ou la prestation d’un service, sauf motif légitime ;
Est également interdit le fait de subordonner la vente d’un produit à l’achat d’une quantité imposée ou à l’achat concomitant d’un autre produit ou d’un autre service ainsi que de subordonner la prestation d’un service à celle d’un autre service ou à l’achat d’un produit dès lors que cette subordination constitue une pratique commerciale déloyale au sens de l’article L. 121-1.
Pour les établissements de crédit et les organismes mentionnés à l’article L. 518-1 du code monétaire et financier, les règles relatives aux ventes subordonnées sont fixées par les dispositions du 1 du I de l’article L. 312-1-2 du même code.
Les dispositions du présent article s’appliquent à toutes les activités de production, de distribution et de services, y compris celles qui sont le fait de personnes publiques, notamment dans le cadre de conventions de délégation de service public. »
Maintenant, la question est : y a-t-il matière à faire tomber Free pour cela ? Peut être que la possibilité prochaine de pouvoir s’abonner à Free sans le Player Devialet a-t-elle pour but de couvrir cet aléa juridique (plus que de répondre à l’attente de certaines personnes) ?
De la même façon, en voyant le bugtracker je pense que Free va s’exposer à un risque sur les recours en non-conformité contractuelle...
Bref, je pense que cette offre a été bien pensée d’un point de vue financier (trésorerie) et peut être un peu moins du point de vue juridique.
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