(Fibre) Résiliation: attente du technicien depuis 1 an !

[Diaser (Auteur du topic)]

Bonjour

On viens de ma résilier mon abonnement alors que j attend toujours le technicien pour me raccorder la Fibre depuis 1 ans

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Bonjour

Plus de précisions STP pour que l'on puisse comprendre. Merci.
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[Diaser (Auteur du topic)]

On viens de résilier ma ligne qui n a jamais été activer j ai souscrit il y a un an à la Fibre personne n est jamais venu me raccorder à la ligne je souhaite rester chez Free on me demande de payer 49 euro de résiliation et de rendre mon matériel

[PPTOTO]

Bonjour,

Donc tu payait un abonnement pendant 1 an sans avoir de connexion ?

En cas d'impossibilité technique du ressort de Free tu n'as pas à payer les frais de résiliation. Donc il faut refuser de les payer.

[Diaser (Auteur du topic)]

Non on ne me prélever pas

[xtone]

En fait tu te fiches de nous ? on comprend rien à ton histoire.

[Diaser (Auteur du topic)]

Comment ça je me fiche de vous laisser tomber je vais voir un autre opérateur et en même temp je résilié mon forfait mobile

[PPTOTO]

C'est assez claire son histoire :

1 - il a souscrit à une offre Fibre
2 - le câblage n'a pas pu être fait depuis 1 an
3 - Free décide de résilier le contrat

Maintenant il faut essayer de comprendre pourquoi le cablage n'a pas pu être fait depuis tout ce temps. Erreur d'eligibilité ou impossibilité technique quelconque ?

[xtone]

[Diaser (Auteur du topic)]

Bonjour,

Nous vous confirmons le rendez-vous d'installation de la Fibre optique,
prévu le 04/12/2017 à 14h00 à votre domicile.

Le créneau horaire est de deux heures, pendant lesquelles vous (ou une
personne majeure) devez impérativement être présent afin d'accueillir
le technicien.

Son intervention durera entre 45 minutes et 2 heures en fonction des
contraintes techniques rencontrées sur place.
La Fibre optique sera installée depuis votre entrée jusqu'à l'endroit
le plus optimal au sein de votre logement et cela le plus proprement
possible.

Dans certains cas, l'activation de la Fibre nécessite un accès à la
cave. Si vous en disposez, nous vous remercions de vous assurer de
disposer des clefs ou de la présence d'un gardien apte à l'ouvrir.
Pour rappel, cette intervention est totalement gratuite.

Référence de votre ligne :

Personne n est jamais venu

[Busyspider]

Pourquoi avoir attendu 1 an pour réclamer
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[bueno]

[bueno]

[Diaser (Auteur du topic)]

Pourpuoi pendant 1 ans Free n a jamais chercher à savoir le problème d un abonnement non actif
Je me sers très peu de l ADSL cela ne ma pas déranger

[bueno]