Plus d Internet depuis plus de 2 mois

[jo86 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis le 11/10/18 ma Freebox est bloqué au stade 2. Je n ai donc plus accès a Internet , ni au tel fixe. J ai donc ouvert dès le 11/10/18 un ticket d incident.

Nous sommes le 19/12/18, le problème n est toujours pas résolu. J ai contacté Free de multiples fois , on m a informé a plusieurs reprises des dates de résolution du problème, cependant le problème est toujours présent. A plusieurs reprises un conseiller Free m a informé qu un opérateur allait me contacté , j ai donc ete vigilant au sein de mon emploi pour me libérer mais je n ai reçu aucun appel.

Je suis très énervé car Free continue de me prélevé, de plus j ai d autres abonnements lié a Internet dont je continue a payé.

Comment peut-on résoudre se litige rapidement??

Je me suis rapproché d une association de consommateurs pour aller en justice ! Sa

[menelas29]

Bonjour,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
Il y a des corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un corp Free

[jo86 (Auteur du topic)]

Merci !!