bueno (Auteur du topic), Posté le: Mar 25 Déc 2018, 20:21 Sujet du message: (Delta) La garantie du Player est-elle garantie ?
(Delta) La garantie du Player est-elle garantie ?9103584722
Free oblige ses clients à acheter le boîtier multimédia de la nouvelle Freebox Delta pour activer leur abonnement. Une pratique peu appréciée, qui cache de nombreuses questions. Notamment celle de la garantie.
« C'est un nouveau modèle » se félicitait Xavier Niel au lancement de la nouvelle Freebox Delta. Son Player Devialet n'est plus mis à disposition, mais vendu au client. Ce dernier n'a d'ailleurs pas le choix, l'abonnement et l'achat sont deux actes liés contractuellement. Un point sur lequel la société devrait rapidement revenir.
Mais puisque l'utilisateur est désormais propriétaire de ce boîtier, que se passe-t-il en cas de problème ? Auparavant, Free était responsable du bien mis à disposition pendant toute la durée de l'abonnement. Désormais, ce n'est plus le cas.
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Curtis Newton _________________ Quelle est la différence entre un jeune marié et un chien ?
Après un an de mariage, le chien est encore excité en vous voyant rentrer.
Necromanicus, Posté le: Mar 25 Déc 2018, 21:21 Sujet du message:
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Je confirme Xavier Niel a dit qu'il serait garantie durant tout l'abonnement Free. Donc si on reste 6 ans, il sera garantie 6 ans. Je ne connais aucune marque qui garantisse du materiel High tech aussi longtemps (en general c'est 2 ans maxi)
PPTOTO, Posté le: Mar 25 Déc 2018, 22:17 Sujet du message:
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el_maestro59 a écrit:
- XN a dit que le Player est garanti tant que l'abonné est chez Free
Bonsoir,
ça serait bien qu'il l'écrive noir sur blanc dans le contrat, car pour l'instant c'est juste une garantie orale.
Le contrat lui il dit pour l'instant garantie légale de 2 ans.
Je serais curieux de voir comment ça va se passer dans deux pour les clients concernés !!! Est ce que le service client va se rappeler des paroles de Niel ou est ce qu'il va appliquer à la lettre le contrat ? Moi perso j'ai ma petite idée.
bueno (Auteur du topic), Posté le: Mar 25 Déc 2018, 22:57 Sujet du message:
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el_maestro59 a écrit:
Bon ton délire commence à bien faire. C'est à se demander quelles sont tes intentions et qui t'as envoyé pour basher Free à la moindre occasion
D'autant plus que tes infos sont périmées puisque :
- Il existe une offre sans le Player, achat non obligatoire
- XN a dit que le Player est garanti tant que l'abonné est chez Free
Délire , as tu regarder la source de l'information ? aucunes actions dans aucun FAI , juste de l'information , je te retourne la question serais tu un actionnaire de Free ? _________________ Quelle est la différence entre un jeune marié et un chien ?
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CurtisNewton, Posté le: Mer 26 Déc 2018, 11:46 Sujet du message:
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Bonjour,
On reste calme. Tout en restant neutre, je dois dire que toujours poster un truc sur Free, bon ou non, ce n'est pas trop place sur le forum. Il y a FreeZone pour ça.
Demonaz, Posté le: Ven 28 Déc 2018, 12:48 Sujet du message:
35663306
PPTOTO a raison. Je trouve incroyable que si peu de gens les lisent, surtout qu'elles ne sont ni longues, ni complexes.
C'est quand même la base de la facturation mensuelle et de ce qu'on est en droit d'attendre de Free.
Le 11 ou 12 décembre XN a annoncé que le Player serait garanti tant que le propriétaire resterait abonné à Free. Le 28/12, ce n'est toujours pas écrit noir sur blanc. Donc officiellement, devant n'importe quel tribunal du monde, le matériel est garanti 2 ans.
julien-31, Posté le: Ven 28 Déc 2018, 17:12 Sujet du message:
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3 avec moi. Et je pousse meme le vice jusqu'a lire les modes d'emplois et les divers manuels d'instructions et d'installation fournis pour n'importe quel appareil
C'est grave docteur? _________________ Il n'est pas nécessaire d'espérer pour entreprendre ni de réussir pour persévérer
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