Bronbazak (Auteur du topic), Posté le: Jeu 03 Jan 2019, 12:23 Sujet du message: (Delta) Rétractation: comment récupérer les 148 euros ?
(Delta) Rétractation: comment récupérer les 148 euros ?10234295175
Bonjour
je vais changer de fai. J'ai commandé la Freebox Delta le 11/12/2018, j'ai été débité de 148 euros le jour même. Je n'ai pas encore procédé à l'achat de 480€ au comptant ou en plusieurs fois sans frais. Donc je ne l'ai pas reçu. Comment se rétracter et récupérer mes 148 euros ?
PPTOTO, Posté le: Jeu 03 Jan 2019, 12:53 Sujet du message:
156547143985
Il ne faut surtout pas communiquer par écrit avec Free, car les courriers traînent beaucoup. Donc il faut appeler le 3244 qui peut procéder à l'annulation de la migration et ça sera beaucoup plus rapide.
Quand à la rétractation, le délai de rétractation démarre à compter de la livraison. Donc tant que la livraison n'a pas eu lieu, aucun souci.
frederic76, Posté le: Jeu 03 Jan 2019, 12:59 Sujet du message:
6727861148
Par écrit j'entendais le chat et après si besoin le mail ou courrier recommandé avec ar.
Sinon autre truc c'est aussi de voir avec la banque et de procéder à l'annulation du paiement en apportant la preuve si besoin que tu n'as rien demandé...
frederic76, Posté le: Jeu 03 Jan 2019, 13:05 Sujet du message:
6727861148
En théorie lorsque modif de doffier, contrat... On doit avoir un écrit mais en pratique, surtout avec Free... Surtout en ce moment avec la Delta etc, c'est pas sur
kangourou03, Posté le: Jeu 03 Jan 2019, 16:06 Sujet du message: Re: (Delta) Rétractation: comment récupérer les 148 euros ?
Re: (Delta) Rétractation: comment récupérer les 148 euros ?180137165061
Bronbazak a écrit:
Bonjour
je vais changer de fai. J'ai commandé la Freebox Delta le 11/12/2018, j'ai été débité de 148 euros le jour même. Je n'ai pas encore procédé à l'achat de 480€ au comptant ou en plusieurs fois sans frais. Donc je ne l'ai pas reçu. Comment se rétracter et récupérer mes 148 euros ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai appelé le 3244, pas de problème pour se rétracter, le remboursement des 148€ s'est fait sous quelques jours sur mon compte bancaire.
Bronbazak (Auteur du topic), Posté le: Jeu 03 Jan 2019, 17:30 Sujet du message:
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Merci, c'est OK, j'ai contacté le 3244. Remboursement sous 4 jours.
Je dois m’engager demain avec Orange (pour la résiliation, rien à faire de mon coté, Orange se chargera de tout). Je suis obligé d'attendre ces 4 jours, ou je peux m’engager demain comme prévu ?
Bronbazak (Auteur du topic), Posté le: Jeu 03 Jan 2019, 21:20 Sujet du message:
10234295175
Je ne savais pas que j'allais changer de Fai. Je l'ai commandé durant la panne de mes services en pensant que ça allait revenir, qu'ils allaient faire le nécessaire. J'ai pris la décision de tout annuler que récemment.
C'est OK, j'ai contacté le 3244. Remboursement sous 4 jours.
Je dois m’engager demain avec Orange (pour la résiliation, rien à faire de mon coté, Orange se chargera de tout). Je suis obligé d'attendre ces 4 jours, ou je peux m’engager demain comme prévu ?
PPTOTO, Posté le: Jeu 03 Jan 2019, 21:24 Sujet du message:
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Bonsoir,
Regarde demain si ton compte n'a pas été mis à jour. Sinon entre le moment où tu va donner le RIO à Orange et que la résiliation de ta ligne Freebox soit effective il peut se passer quelques jours.
Quoi qu'il en soit, en résiliant, il sont obligé de te rembourser les 148€.
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