Bloqué à l'étape 2

skal64 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Déc 2018 Messages: 3

Bonsoir a tous

J'ai passé ma commande de la Mini 4K Fibre le 03 décembre et j'ai enfin reçu ma Freebox Mini 4K le 19 décembre....
Je me suis empressé de la brancher mais comme par hasard, bloqué à l'étape 2.....

j'ai tout essayé.... en tentant par la Fibre, le câble téléphone, les deux en même temps...
rien ni fait çà veux pas passer cette fichu étape 2....

j'ai réinitialisé la box ..... idem.... j'ai appelé le serveur (3244), la personne me dit de brancher la câble téléphone sur l'ADSL.... mais moi j'ai pris le forfait Fibre lui dit je.... ah bon !!! alors Mr faut appeler le 1044 pour la Fibre... j'ai donc appelé le service concerné mais je n'arrive pas à avoir quelqu'un !!!

Si quelqu'un à la solution je suis preneur...

Merci d'avance Smile

skal64 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Déc 2018 Messages: 3

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 05 Jan 2019, 10:50 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Une commande sur une offre Fibre optique ? Tu as eu la visite d'un technicien Free pour qu'il active ton accès chez toi ? Tu as eu le KIT Fibre de Free ?

Tu es sur quelle ville STP ? c'est pour savoir si tu as besoin sur le branchement du boitier ONU ?

Tu étais déjà abonné Fibre chez un autre opérateur ? lequel ? déjà une prise PTO chez toi ? un numéro dessus ? il commence comment ce numéro ?

je sais je pose plein de questions, mais c'est pour mieux te répondre mon enfant (je blague évidemment avec la référence au grand loup Wink

)

skal64 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Déc 2018 Messages: 3

Bonjour la technicienne Free repars de chez moi...
Bilan le filtre ADSL n'était pas bon....
tout est réglé !!!
Merci

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 05 Jan 2019, 12:58 Sujet du message: 13133 11589

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Donc tu es relié en ADSL ? super si c'est réparé.

Pourquoi tu parles de Fibre (j'aime bien comprendre)