Défaut de DSLAM, comment faire intervenir Free ?

[mbeague (Auteur du topic)]

Bonjour,
Je me trouve confronté à un soucis assez peu commun :
La sécurité anti DDOS de mon DSLAM est visiblement défaillante ou mal configurée, ce qui fait que je me retrouve régulièrement bloqué.

J'ai depuis longtemps des soucis de perte de synchronisation lors de téléchargements bittorrent qui forcent un peu sur ma connexion, ces pertes de synchro durent généralement quelques minutes et ont tendance à se répéter tant que j'essaye de télécharger. Un technicien Free avait été incapable d'expliquer l'origine du problème, et un changement de box ne l'avait pas résolu, mais je pense désormais qu'il est également lié au problème de DSLAM.

Aujourd'hui, c'est le client de mise à jour du jeu Path of Exile qui fait systématiquement déclencher la sécurité DDOS de ma connexion. En effet, à chaque fois que je lance cette mise à jour, la connexion se bloque après quelques secondes pour une durée précise de 75 minutes. Pas de perte de synchronisation mais pas d'accès Internet, à part pour les services TV.
J'ai essayé de passer ma ligne en mode "sérénité", car avec une longueur de ligne de 230m je crois comprendre que ma connexion VDSL2 est "trop puissante" ce qui participe à ces problèmes.

Je souhaiterai que Free intervienne pour soit corriger le problème, soit désactiver ces protections trop sensibles pour ma ligne, mais pour l'instant la seule réponse que j'ai eu du support chat est : "nous ne pouvons pas intervenir, cela sort de notre périmètre d'intervention, cela ne se règle pas à notre niveau"

Je vais essayer de téléphoner au 3244 demain mais d'ici là, est-ce que quelqu'un aurait eu un problème similaire ? ou tout conseil pour m'aider à résoudre ce problème ?
Je vous remercie vivement par avance.

[loggoi]

A mon avis la résolution de votre problème n'est pas à chercher du coté de Free (ils ne vont certainement pas abaisser la protection de leur réseau pour 1 utilisateur), mais de l'usage que vous faites de votre accès.

Faites peut être déjà des essaies en désactivant le VDSL2 sur votre ligne.

[PPTOTO]

Bonjour,

Passe par les Newsgroups pour remonter ton cas à Free (proxad.Free.ADSL) https://www.free.fr/assistance/541.html

Sinon faute de solution, le changement de FAI est la seule alternative valable.

[mbeague (Auteur du topic)]

[abpfr]

Si tu utilises le chargement par la Freebox
as-tu essayé en limitant la vitesse de téléchargement en Download,
et le nombre de téléchargements simultanés
au moins le temps de chargement de la mise à jour ?

Le cas avait été abordé au moment des mises à jour de Windows 10 :
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/19688

[nabilhariky]

Bonsoir

Pareil j'ai la même chose je suis sur que ma ligne marche très bien c'est très clairement un bridage pour le torrent et le débit moi sa me désynchronise ou alors sa me bannie des que je met un downlaod torrent en route solution j'utilise un proxy pour paré a la désynchronisation car a tout débit sa déconnecte

mais je limite mon downlaod pour ne pas me faire bannir aussi Free veut tellement économiser sa bande passante qu'il nous éjecte du réseau c cool sa donc je quitte Free parce que moi j'ai tout compris j'assiste a sa mort niveau service j’étais chez eut 6 ans avant bah c’était le bon vieux Temp

la je vous déconseille tout se qui viens de Free et pas de mauvaise foi malheureusement en + Youtube c'est horrible sa rame sa te met une pub par vidéo j'ai quitté un ans Free pour économiser sur ma facture j'avais pris bbox miami mais le réseau chez moi était 100 Foix mieux d’ailleur

j'y retourne sans regret je reprend une bbox (s'est même pas orange c Bouygues) les fec j en ai 1500 par sec chez Free chez Bouygues j'en avais 5000 par jour j'avais 95 Mega en VDSL2 la chez Free j'ai 87 Mega mais des que je télécharge un peu je suis désynchronisé

Donc bye Free tu me volera plus et tu me verra plus jamais sur ton réseau bonne chance a vous

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

Merci la moderation

[CurtisNewton]

Bonjour,

Merci de mettre de la ponctuation tout en aérant le message.

[Logam]

Moi j'ai un problème un peu similaire mais c'est chaque fois que je fais du Skype ou du FaceTime. La Freebox Delta S ne passe plus le trafic via ADSL mais uniquement par la 4G. Pourtant ma ligne VDSL2 est toujours synchronisée mais n'est plus du tout utilisée.

Tant que je reboote par la Freebox tout le trafic se fait en 4G. D'après mes constatations et mes échanges avec Free le problème semble être plutôt côté DSLAM qui apparente mon usage à une attaque type DDOS ou autre. Si je bascule en ADSL je n'ai plus le problème. En fait ça ressemble à ce vieux problème qui date de 2016: https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=62663&start=45

[Free tout compris]

pour les personnes ayant le max en VDSL2, et quand la bande passante arrive à son maximum, c'est interprété comme une attaque DDOS par le DSLAM, donc ce dernier se met en sécurité ( 1 heure max sans Internet mais synchro toujours établie, TV et téléphone OK)

Toujours aucune solution en attendant sauf de "limiter" le débit pour éviter de declenché la "sécurité" du DSLAM.

J'avais le même problème dans mon ancien logement (305 mètres du NRA et 89 Mbps)
_________________
Freebox V6 / Player Pop
FTTH Valenciennes BON59

[Logam]

Intéressant ce que tu dis, pourtant j'ai pas l'impression que lorsque je fais un Skype audio je sature ma bande passante VDSL2 d'autant que je ne fais généralement rien d'autre en même temps.