Zimbra: problème de réception depuis Gmail sur Mac

[givermac (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai un ami qui est sur hotmail et sur Mac , quand il m'envoie des emails , je ne les reçois pas et plusieurs jours après il reçoit un retour indiquant une erreur sur ma boite de reception "returned '550 5.4.300 Message expired".

J'ai envoyé un message à Zimbra qui m'envoie promener poliment.

que puis je faire pour solutionner ce problème ?

Merci pour vos réponses

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[frederic76]

Est ce que ta boîte mail est pleine ?

Le mail que lui tente d'envoyer :

- était volumineux ? (il me semble que au delà de 7mo de mail avec pièce jointe ça pose problème)
- est une adresse mail/domaine autorisés ou bloqués (spam...) par ton filtre anti spam ?
- envoie t'il le mail avec des trucs particuliers, par ex une durée maxi de délai de lecture, une signature...?
- est ce que ça le fait uniquement avec son adresse, donc que avec lui que ça pose problème ou est ce que tu as des soucis avec d'autres adresses que tu reçois pas non plus ?

- s'il envoi lui a quelqu'un d'autre, est ce que ça fait aussi ce problème ou est ce qu'il n'y a qu'avec toi que ça pose problème ?
- as tu tenté de créer une autre boîte mail, meme genre sur laposte.net, et tenter de lui demander de t'envoyer un mail dessus voir si ça fait pareil ?

[givermac (Auteur du topic)]

ma boite email est vide

volumineux : non pas du tout du genre 10ko
mon adresse email est xxxxxxxx@free.fr
non rien de particulier , une réponse texte
"as tu tenté de créer une autre boîte mail" j'ai essayé de lui faire envoyer sur 2 autres adresses email du même genre xxxxxxx@free.fr , ça fait pareil et à priori il n'a pas de problème avec d'autres personnes.

par contre s'il m'envoie le même email sur une adresse Gmail je reçois le mail.

Vraiment bizarre comme problème.

[LucP]

J'ai exactement le même problème avec une personne sur hotmail.com.

Elle reçoit le même genre de message d'erreur:


Serveur de génération : nomdeserveur.mail.protection.outlook.com
Serveur de réception : nomdeserveur.prod.protection.outlook.com
Total retry attempts: 50

Monadressemail@free.fr
1/11/2019 10:17:50 PM - Server at nomdeserveur.prod.protection.outlook.com returned '550 5.4.300 Message expired'

Elle a réussi à communiquer avec moi sur une boite qui n'est pas dans le domaine free.fr.

[givermac (Auteur du topic)]

oui mais c'est pas une solution , il se peut que d'autres personne t'envoi des mail que tu ne reçois jamais et l'expéditeur ne se pose jamais de questions ?
Imagine que le loto t'envoi un mail pour te dire que tu as gagné ben tu vas jamais chercher ton gros lot !

[LucP]

Bien entendu, ce n'est pas une solution. C'est juste pour montrer que cela semble dû aux serveur de Free.

Peut-être leur mécanisme anti spam qui est mal réglé?

J'ai fait une demande d'assistance, on va voir ce qu'ils en disent.

[givermac (Auteur du topic)]

moi, je me suis adressé à Zimbra qui envoyé promener poliment

tiens moi au courant ici SVP

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Message envoyé à Zimbra Free ou Zimbra réellement ?

Voir sur les Newsgroups dans la partie "emails/messagerie".

[PPTOTO]

Bonjour,

Est ce que vos correspondant utilisent Outlook ?

Pourriez vous précisez votre ville, car peut être que c'est localisé sur un endroit précis et donc ça touche peut être un serveur particulier.

[givermac (Auteur du topic)]

[givermac (Auteur du topic)]

[PPTOTO]

[givermac (Auteur du topic)]

Merci pour ces infos

Dans le portail Free je n'avais rein trouvé pour expliquer mon problème.

[frederic76]

As tu tenté de mettre le domaine de l'adresse mail en liste verte ? Par ex si l'adresse est abc@hotmail.com,autoriser @hotmail.com (mais aussi .fr).

Ca peut alors peut être contourner l'anti spam des serveurs.

[abpfr]