Besoin d'aide , Freebox payée mais livrée ailleurs

[patcer (Auteur du topic)]

Bonsoir, SVP besoin d'aide pour résoudre un problème de livraison d'une Freebox.
Ma fille à commandé une Freebox , son compte est débité mais la Freebox a été livrée chez quelqu'un d'autre par UPS. Free admet que la Freebox a été livrée chez une autre personne à une autre adresse mais la considère comme livrée à ma fille.Appels téléphoniques sans effet, comment faire pour s'en sortir.

[bertrand_034]

vous avez été de combien et de quoi?

[Lorenzo]

Bonjour,

Il faut appeller la Hotline afin que cette dernière ouvre une enquête, à cette issue (dès qu'ils ont la réponse), vous devriez recevoir une nouvelle Freebox.

Cdt,

[tozmani]

Cette enquete est elle de type geopost ?
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et puis ça aussi...
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=84101#84101

[Lorenzo]

Je ne sais pas, pourquoi cette question ?

[tozmani]

Parce que quand l'enquete geopost est lancé ce n'est pas la fin...mais le début des problemes !!!
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et puis ça aussi...
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[Lorenzo]

Explique tes propos pour commencer.

[tozmani]

je ne veux pas polluer le topic de patcer mais je me suis occupé de l'abonnement d'un ami dont la Freebox avait été égarée par chronopost...(09/2007) du coup enquete geopost sans réponse puis re-enquete geopost...
Bref, pour régler le probleme la seule solution fut la mise en demeure.

Je rappel que c'était l'époque chronopost rien à voir avec la rigueur ups donc je souhaite que la fille de patcer ait ça Freebox rapidement
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