On vend puis on oublie...

[aliisright (Auteur du topic)]

Bonjour,

J’ai souscrit un forfait Freebox Mini 4K le 18/12/2018. Installation (dite réussie par le technicien) faite le 29/12. Ticket incident ouvert depuis le 30/12 sans précisions.

Maintenant j’ai les équipements j’ai toujours pas Internet et les « Free helpers » me racontent à chaque fois des histoires différentes et posent toujours les questions classiques ex: est ce que vous avez un boitier mural? (comme s’il y a jamais eu l’intervention technicien) disant qu’ils remontent l’information sans vraiment aider (parce que l’important c’est leur gentillesse pour le questionnaire de satisfaction).

Personne ne me contacte pour expliquer ou proposer une 2e intervention (sachant que mon bâtiment est normalement branché Fibre Free).

Dois je vraiment attendre?

À qui m’adresser?

Merci de m’aider

[Ce post a été publié par erreur dans la section xDSL, recopié ici]

[CurtisNewton]

Doublon:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=628519#628519

Clos.