(Delta / S) Pas de réception du HDD et du pack sécurité

[Olivier_am (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je viens sur le forum car je suis perdu avec Free.

Je suis chez Orange depuis que la Fibre a été installé chez moi. J'attendais la Delta pour repasser chez Free. Le jour de la Keynote j'ai donc souscris à l'offre Delta avec HDD et pack sécu.

La livraison des Freebox étant en retard j'ai eu tout mon temps pour regarder les tests et finalement ne plus vouloir le boitier TV.

J'ai donc refusé le paquet et envoyer une lettre de résiliation pour prendre la Delta S. 1 ou 2 semaines plus tard j'ai appelé Free. Le commercial m'a confirmé avoir reçu la résiliation et m'a dit faire la nouvelle souscription pour éviter les pbs.

Résultat aujourd'hui je reçois la box mais sans HDD et pack sécu. J'appelle le 3244 qui me dit qu'il n'est plus possible de les inclure et qu'ils seront bientôt dispo en boutique mais sans s'avoir à quel prix.

Seule solution annuler la souscription et en refaire une plus tard. Mais cette fois frais de retour à ma charge. Le HDD n'est pas un gros pb, il est presque au même prix sur le Web. Par contre le pack sécu...

Bref pas encore chez Free et ils ont dèja tout faut. Le SAV est encore pire que qu'il y a quelques années.

Auriez vous une solution?

Merci d'avance.

Quelqu'un a t il dèja rencontré ce type de pb.

*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***

Curtis Newton

[majocapi]

Ben oui, restes chez Orange puisque ça marchait bien;
Ensuite, attends 6 mois minimum, voire un an et après, si tout cela s'est amélioré, tu reviens chez Free.
En ce qui me concerne, je suis en ADSL chez Free (depuis 2002) et pour l'instant je ne bouges pas.
Orange vient de m'informer que je suis devenu éligible à la Fibre, j'attends de voir ce qu'ils proposent.
Probable que si les offres sont valables (engagement à moins de 40€ par mois avec un Gros Forfait téléphone inclus), il se peut que je bascule pour un an en Fibre 1 Gbits.
Bon courage tout de même.
Cordialement.

[PPTOTO]