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Vente privée (8,99 €) à vie: valable seulement 1 an ?
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brunopoissy
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Hobbit de L'Univers


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brunopoissy
(Auteur du topic), Posté le: Dim 27 Jan 2019, 14:32    Sujet du message: Vente privée (8,99 €) à vie: valable seulement 1 an ? Vente privée (8,99 €) à vie: valable seulement 1 an ? 90453 84178
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Bonjour

J'ai souscrit en décembre 2018 le forfait Vente Privee privée à 8,99 valable à vie avec 50 GO. J'ai activé ma ligne et sur l'espace abonnée dans les conditions generales , le fiche informative indique que j ai le forfait FREE 50 GO à 8,99 mais valable 1 an seulement.

J'ai donc appelé plusieurs fois le 3244. Là, on me dit de patienter puis que j ai bien le forfait VP et de patienter pour la mise à jour et ce jour, la conseillere me dit qu apres s 'être déplacée pour vérifier ( ??) j ai le forfait valable 1 an et non à vie.

Quelqu un d autre a til souscrit ce forfait?

Que dois je faire pour obtenir gain de cause?

J'ai fort heureusement conserver le mail de free indiquant les conditions generales que je dois avoir et compte envoyer un recommandé au service reclammation mais le but de mon post etait d'éviter cela et avoir un retour d'experience d'autres personnes concernées.

Merci par avance.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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petrus55
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petrus55, Posté le: Dim 27 Jan 2019, 15:23    Sujet du message: 530 551 Répondre en citant

c est bien cette offre

https://www.edcom.fr/32593-la-vente-privee-free-mobile-prolongee-de-quelques-jours.html

ou nouvelle opératrice ou doit plus s en souvenir ou a perdu la fiche mdrrrrrrrrrrrr
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brunopoissy
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brunopoissy
(Auteur du topic), Posté le: Dim 27 Jan 2019, 15:51    Sujet du message: 90453 84178
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oui, c est cette offre là
tu las souscrite aussi?
 
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petrus55
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petrus55, Posté le: Dim 27 Jan 2019, 16:10    Sujet du message: 530 551 Répondre en citant

non ,pas de 3G et 4G free chez moi ,mais elle est bien a vie sur la Pub donc pas de soucis ,après faut voir t'on contrat si il y a pas un bug a l inscription avec l ancienne formule qui n était pas a vie .

https://www.universfreebox.com/article/47875/Free-Mobile-le-forfait-50-Go-a-8-99-mois-ca-continue
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PPTOTO
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PPTOTO, Posté le: Dim 27 Jan 2019, 16:19    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Bonjour,

C'est à force de multiplier les offres qu'ils se perdent au niveau du compte client. C'est une maladie assez connue dans le milieu !!! ça s'appelle le syndrome de SFR Laughing

Personnellement je dirais qu'il faut attendre la date d'échéance et de réagir à ce moment la. De mémoire ils appliquent une remise à vie au moment venu.
 
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Dim 27 Jan 2019, 16:34    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

PPTOTO a écrit:
ils appliquent une remise à vie au moment venu.

Crying or Very sad Crying or Very sad Crying or Very sad Crying or Very sad Crying or Very sad Crying or Very sad Crying or Very sad Crying or Very sad Crying or Very sad
_________________
Par une décision démocratique prise par moi-même, j'ai décidé de ne plus intervenir sur ce site. Pure perte de temps, il y a trop de fanboys (vous n'êtes qu'un n° de client bon à casquer) défendant bec et ongle je ne sais quoi. Trop de fautes aussi.
 
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Strat10012012
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Strat10012012, Posté le: Lun 11 Fév 2019, 14:50    Sujet du message: 180980 165794 Répondre en citant

Bonjour,

j'ai le forfait à zero euro, en allant sur mon compte Free Mobile, dans commander une nouvelle ligne, il propose les 3 forfaits, dont la serie 50go à 8.99 et je vois dans le descriptif 60go pour la série 50go, donc première question est ce une erreur ou pas, ou un oublie de leur part ? ou es ce que pour certain client ancien par exemple, de plus y a marqué 8.99 sans engagement et nul part indiqué que au bout d'un an ça passe a 19,99, sur univers freebox, personne en a parlé, es ce une offre a vie à 8.99 avec 60go discrète pour les anciens clients ? ou des omissions de la part de free ? et si on prend le forfait à 8,99 est ce que le forfait Zero repasse a 2 euros ?
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Lun 11 Fév 2019, 15:14    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Il y a eu effectivement des offres à 60 Go ( mais à 9.99 € ) proposées aux clients du forfaits 0/2€ par sms
Là , c'est le même , à 8.99 € avec "seulement " 50 Go , avec moins de roaming international que le 15.99 €
 
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Strat10012012
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Strat10012012, Posté le: Lun 11 Fév 2019, 15:39    Sujet du message: 180980 165794 Répondre en citant

Renard des ondes a écrit:
Il y a eu effectivement des offres à 60 Go ( mais à 9.99 € ) proposées aux clients du forfaits 0/2€ par sms

Là , c'est le même , à 8.99 € avec "seulement " 50 Go , avec moins de roaming international que le 15.99 €


oui mais là dans commander une ligne supplémentaire, y a le forfait serie Free 50go avec 60go, et y a pas de durée d'indiqué, c'est dans compte Free Mobile
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Lun 11 Fév 2019, 15:42    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

A priori c'est la même offre que celle ci : https://www.universfreebox.com/article/47627/Pour-la-1ere-fois-Free-propose-son-forfait-50Go-a-8-99-mois-a-vie

Elle ne semble pas concernée ( voir sur l'assistance ) par une quelconque réduction Freebox

Je pense que ton forfait à 0 € restera à 0 €
 
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Strat10012012
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Strat10012012, Posté le: Lun 11 Fév 2019, 15:46    Sujet du message: 180980 165794 Répondre en citant

Renard des ondes a écrit:
A priori c'est la même offre que celle ci : https://www.universfreebox.com/article/47627/Pour-la-1ere-fois-Free-propose-son-forfait-50Go-a-8-99-mois-a-vie

Elle ne semble pas concernée ( voir sur l'assistance ) par une quelconque réduction Freebox

Je pense que ton forfait à 0 € restera à 0 €


c'est pas clair, et je me demande si la hotline seront au courant, free commence à se compliquer et multiplier les offres on s'y retrouve plus...
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Lun 11 Fév 2019, 15:47    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Oui , j'ai vu ..je pense que c'est une coquille ( une erreur quoi )..
Ce forfait doit avoir 50 Go et est à vie..
 
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Strat10012012
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Strat10012012, Posté le: Lun 11 Fév 2019, 15:49    Sujet du message: 180980 165794 Répondre en citant

Renard des ondes a écrit:
Oui , j'ai vu ..je pense que c'est une coquille ( une erreur quoi )..
Ce forfait doit avoir 50 Go et est à vie..


ce sont les questions que je me pose Smile
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Lun 11 Fév 2019, 15:55    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

L'offre est proposée sur l'espace abonné , le 3244 doit savoir quel est son contenu ..
Appelles les , mais pour moi c'est 50 Go , sans engagement , sans condition de durée
Elle ne passe pas à 19.99 € au bout d'un an ..
 
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Strat10012012
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Strat10012012, Posté le: Lun 11 Fév 2019, 15:58    Sujet du message: 180980 165794 Répondre en citant

Renard des ondes a écrit:
L'offre est proposée sur l'espace abonné , le 3244 doit savoir quel est son contenu ..
Appelles les , mais pour moi c'est 50 Go , sans engagement , sans condition de durée
Elle ne passe pas à 19.99 € au bout d'un an ..


ça y ressemble, d'un autre coté les 60go sont marqués, serie 50go c'est pour le prix 8.99 mais pour les anciens abonnés y a peut etre 60go...
 
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