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Avoir confirmation de la réception du matériel
 

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 Auteur   Message 
Fl62138
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 28 Jan 2019
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Fl62138
(Auteur du topic), Posté le: Mar 29 Jan 2019, 8:40    Sujet du message: Avoir confirmation de la réception du matériel Avoir confirmation de la réception du matériel 183726 168209
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Bonjour,

suite à ma résiliation des services freebox, mes matériels ont été réceptionnés le 15 janvier. Pourriez vous me confirmer la bonne réception.

Merci par avance

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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rc42
Geek de L'Univers


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rc42, Posté le: Mar 29 Jan 2019, 9:12    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant

C'est pas Free ici juste un forum d'utilisateurs  
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Slim_Proof
Dragon de L'Univers


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Slim_Proof, Posté le: Mar 29 Jan 2019, 9:39    Sujet du message: 75874 70563 Répondre en citant

Bonjour,

Univers Freebox n'est en rien lié à Free. Vous n'aurez pas de réponse ici. AU mieux essayez sur le forum de l'ADUF. Mais je ne suis pas sur que vous aurez une réponse. Sinon 3244.

Mais si vous avez l'information que votre retour de matériel a bien été réceptionné le 15 janvier, pourquoi vouloir une deuxième confirmation ? Confused

Ne vous en faite pas, si quelque chose manque dans votre restitution de matériel, vous serez vite recontacté par Free pour matériel manquant Rolling Eyes
_________________
Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
NRO: 28085CHA | Freebox Revolution + MultiTV Player Mini 4K
 
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Mar 29 Jan 2019, 10:00    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Bonjour,

Moi j'ai eu confirmation par mail plus d'un mois après réception du colis par free. Je crois même que ça se rapprochait des 2 mois.

Il faut patienter et surveiller ton compte pour éviter tout prélèvement abusif.
 
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Fl62138
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Fl62138
(Auteur du topic), Posté le: Mar 29 Jan 2019, 12:08    Sujet du message: Retour matériels freebox Retour matériels freebox 183726 168209
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merci à tous pour vos retours. Je me permettais de poser la question, car il me semblait avoir entrevu l'intervention de technicien Free pouvant nous confirmer la bonne réception.

Je croise les doigts pour que tout se passe bien, vu le nombre important d anciens clients mécontents suite au prélèvement injustifié de leur compte pour non restitution de matériel.

J espère que je ne serai pas dans ce cas...
 
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Skippy69
Esprit de L'Univers


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Skippy69, Posté le: Mar 29 Jan 2019, 13:45    Sujet du message: Re: Retour matériels freebox Re: Retour matériels freebox 95114 88508 Répondre en citant

Fl62138 a écrit:
Bonjour, suite à ma résiliation des services freebox, mes matériels ont été réceptionnés le 15 janvier. Pourriez vous me confirmer la bonne réception. Merci par avance


alors il y a une différence dans l'adresse mail pour ta demande :
www.universfreebox.com => forum d'utilisateur
www.free.fr => site de free

ca se ressemble hein mais c'est pas la même chose.
 
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J-Loo
Geek de L'Univers


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Messages: 4236
 
5744 points

J-Loo, Posté le: Mar 29 Jan 2019, 15:10    Sujet du message: Re: Retour matériels freebox Re: Retour matériels freebox 108215 100235 Répondre en citant

Fl62138 a écrit:
Je croise les doigts pour que tout se passe bien, vu le nombre important d anciens clients mécontents suite au prélèvement injustifié de leur compte pour non restitution de matériel.

De mémoire, il n'y a jamais eu ici de clients ayant subi un prélèvement injustifié pour non restitution de matériel. Par contre, on a vu énormément d'anciens abonnés ayant reçu un mail de rappel les menaçant d'un prélèvement en cas de non restitution de matériel. Ça n'est pas la même chose..

Une fois arrivé à la logistique (AR ou suivi UPS faisant foi), le matériel attend longtemps, parfois plus d'un mois, avant d'être traité (vérifié et scanné), d'où le problème et la réception éventuelle du mail automatique (envoyé apparement après un délai de 30 jours)..
 
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Fl62138
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 28 Jan 2019
Messages: 3
 
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Fl62138
(Auteur du topic), Posté le: Mar 29 Jan 2019, 15:34    Sujet du message: Retour matériels freebox Retour matériels freebox 183726 168209
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Merci, je vais patienter  
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