Blocage en étape 3

[Chaneliz (Auteur du topic)]

Bonjour,

J’ai ouvert un ticket incident le 15 décembre dernier car ma box rebootait complètement toutes les 2’. Un technicien Sous-traitant de France telecom et un autre de Free ont finalement réussi à parvenir jusqu’à chez moi cette semaine. Conclusion tout allait bien, la ligne arrivait bien jusque là prise l’installation était conforme... malgré un boîtier FT ouvert sur la rue avec les fils à nu.

Depuis, livraison d’une nouvelle box, boîtier refermé et hier soir miracle tout fonctionne... je la débranche pour la nuit car la meteo annonçait des orages... et ce matin je rebranche la box pour m’apercevoir qu’elle n’atteind même plus l’etape 4...

ça commence à bien faire .... un opérateur fiable avec du matériel fiable, un service technique disponible et joignable et un réseau qui ne bug pas à me conseiller ?

[mpours]

Oui, Red by SFR, Bouygyes, Orange et OVH tu as le choix.

Tout SAUF Free !!

[CurtisNewton]

Chez les autres, il n'y a jamais de problèmes ?

Sur les forums, on ne voit que les problèmes justement. C'est assez rare d'avoir des retours quand ça marche bien.

[Busyspider]

Bonjour

Si le défaut est sur la Boucle Locale (le boitier dehors) c'est de la responsabilité d'Orange qui doit réparer son réseau..

Tu es abonné Free, ouvre un ticket incident pour que Free fasse une demande de Gamot auprès d'Orange.

Et si défaut sur la ligne, il va se retrouver pareil chez un autre opérateur. (le défaut)
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[Chaneliz (Auteur du topic)]

Merci de vos réponses, le problème est que j’ai un ticket incident ouvert depuis le 15 décembre et que le service clientèle est injoignable en ligne, vu qu’ils sont intervenus la semaine dernière. j’espere qu’ils vont faire l’expertise rapidement pour s’apercevoir du problème et finir par les régler.
Mais j’aimerais bien savoir si cela vient de la box qui est neuve ou de la ligne défaillante...

[Busyspider]