[Résolu] (Delta) Freeplug qui s'éteint systématiquement

lorezam · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2019 Messages: 4

Bonjour,

Je souhaite savoir si quelqu'un a eu ce soucis sur la nouvelle Freebox Delta : j'ai un des deux Freeplugs qui séteind après 3min30 de fonctionnement.

Au début je le Freeplug était branché sur le Server, du coup plus d'Internet au bout de 3:30. J'ai changé les deux Freeplugs du Server et du Player, maintenant c'est le Player qui s'éteind au bout de la meme durée. J'ai changé les câbles d'alim, essayé avec un autre câble, sans multiprise, etc, ça semble bien être un problème sur le Freeplug. J'ai appelé Free à plusieurs reprises, ils ont bien constaté qu'il y a un problème mais ils refusent pour l'instant de m'envoyer de nouveau Freeplug. Ils disent qu'ils ne connaissent pas ce problème mais que pour l'instant ils ne refusent de changer le matériel!

Ce poste est une dernière chance avant de résilier, renvoyer le matos qui ne marche pas, et demande le remboursement total du Player.

Meci pour votre aide

menelas29 · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 11529

Bonjour,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
Il y a des corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un corp Free

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

C'est vraiment cyclique ?

Étrange comme panne... Il ne chauffe pas anormalement ?

majocapi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2009 Messages: 84

Bonjour,

Etant donné que Free refuse de te remplacer le matériel en panne, ne tardes pas trop pour prendre ta décision de retour du matériel. Bien sur un Corp Free de l'ADUF peut peut-être t'aider, mais rien ne peut garantir cela. Free, dans ce cas de figure, manque de sérieux.

Il semble évident que la solution passe par une demande de remboursement de la totalité des frais engagés (LR avec AR), le matériel livré n'ayant jamais bien fonctionné.

A toi de décider.

Bon courage

lorezam · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2019 Messages: 4

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Tente sur les forums de l'ADUF comme dit.

lorezam · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2019 Messages: 4

lorezam · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2019 Messages: 4

Problème résolu par le renvoi d'un nouveau Freeplug grace aux crop sur aduf