(Fibre) Paris 15 - En attente de l'installation

intgral · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2012 Messages: 6

Bonjour,

J'ai contacté Free par téléphone pour migrer sur la Fibre avec ma Freebox révolution. J'ai dans les jours suivant reçu un courriel pour l'envoi de certaines pièces justificatifs pour créer la ligne Fibre à priori.

Depuis le 20 décembre aucune réponse à savoir si oui ou non tout était correct. Par téléphone pas plus d'infos cette fois-ci. Mon immeuble est raccordé depuis cet été 2018.

J'ai par la suite eut pas mal d'appel d'un numero 0171297058 qui ne répond pas et raccroche. Je pensais par défaut à un sous traitant qui me contactai pour prise de RDV. Bref il n'en ai rien. Si quelqu'un pouvait m'éclaircir sur quoi faire pour avancer ma démarche. Auquel cas je serai contraint de changer de fournisseur plus réactif. Et comment sommes-nous contactez pour les RDV d'installations Fibre? (SMS,mail,appel..)

Cordialement Wink

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Curtis Newton

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Sinon

Va poser la question sur le forum de l'ADUF sur cette partie de forum

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

Pour l'inscription sur ce forum à éviter les emails : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Et bien penser ensuite à indiquer dans ton profil, ton identifiant de compte, le fbx0000 par exemple pour avoir de l'aide des "Corps Free"

Tu pourra indiquer le lien de ce forum pour le suivi, çà évite de se répéter sur les questions déjà posées.
Et surtout inscris toi avec le même pseudo, çà aide ensuite pour faire le suivi Wink

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intgral · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2012 Messages: 6

Merci pour ta réponse.
Je n'arrive pas à m'inscrire sur aduf. Beaucoup d'adresse mail bloqués hélas.
je reste dans l'attente. je vais relancer la Hotline qui sait.
Je viens de contacter la Hotline. J'attends le retour d'ici 10 jrs max pour contact avec la planification...à suivre

Busyspider

La Hotline n'est pas du tout au courant des planning pour la Fibre. Le service est géré directement par Free Infra .

Essaye un email @free.fr , si besoin tu peux en créer un depuis ton espace abonné Freebox, il faut 1 heure pour qu'il soit valide

https://subscribe.free.fr/login/
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