(Delta) Rétractation et prélèvement de 99€

Leakimd · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 1

Bonjour,

Je me suis abonné le jour la sortie de la Freebox Delta. J'ai reçu les équipements un peu plus d'un moi après. Impossible d'avoir la télé (débit insuffisant) la 4G ne sert pas à la télé.

J'ai donc utilisé le formulaire de rétractation.

J'ai tout renvoyé le jour même. 2 collisimo + courrier en AR le tout pres de 30€ j'ai rien dis. Tout à été réceptionné

Aujourd’hui je reçois une facture de 99€ prélevé sur mon compte

Impossible de joindre Free au 3244 car mes identifiant sont désactivés, idem sur le site.

Cette facture indique:

Services de Free:
Autres services et produits - 82.50€ HT soit 99€

En détail:
Achats via Internet du 1er au 31 Janvier 2019 99.00
− Accessoires

Que faire ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Toi aussi tu as eu le coup des 99€ !!!

Passe par l'ADUF ou Twitter (@Freebox). Sur le forum Cnet France tu as aussi un corp Free qui traite les demande (il s'aigit de noreto )

frederic76

Pas de bol. Bon courage