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(V6) Échange du Freebox Server
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PierreNinetyOne
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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PierreNinetyOne
(Auteur du topic), Posté le: Dim 17 Fév 2019, 8:27    Sujet du message: (V6) Échange du Freebox Server (V6) Échange du Freebox Server 184690 169067
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Bonjour,

je viens sur le forum un peu en dernier espoir pour un souci d'échange de freebox server.

Suite à la venue d’un technicien Free chez moi il y a deux semaines, un échange de mon Freebox server a été demandé par le technicien. Depuis plus aucune nouvelle de la part de Free !

N'ayant eu aucun retour sur le site Assistance Free (numéro d'envoi ou autre), j'appelle hier le 3244, la personne au bout du fil me dit qu'un envoi est programmé, sans plus de précisions...

Ainsi, y a t-il moyen d'en savoir plus sur l'avancement de mon cas ? Car une quinzaine de jours sans internet, téléphonie ou TV fixe (heureusement qu'il y a le mobile pour dépanner les mails et autres affaires urgentes) c'est long vous vous en doutez bien.

Merci par avance de la réponse apportée (je ne poste pas le numéro de ligne sur le forum directement, info privée tout ça)

Merci !
 
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kubes
Hobbit de L'Univers


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kubes, Posté le: Dim 17 Fév 2019, 11:04    Sujet du message: 62277 56476 Répondre en citant

Bonjour,
En général, il suffit d'aller sur free.fr, s'identifier, puis Mon abonnement, Suivi de ma commande afin de voir la progression de l'échange.
 
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majocapi
Hobbit de L'Univers


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majocapi, Posté le: Dim 17 Fév 2019, 11:36    Sujet du message: 30755 27204 Répondre en citant

Bonjour,

Si tu constates sur ton espace client que le server n'a pas été expédié, tél au 3244 et "insistes sur ton besoin"; si pas de réaction, rappeler 1 ou 2 fois par jour jusqu'au départ du matériel (à surveiller).

ça'est pas garanti, mais ça peut marcher et accélérer l'expédition.

Bon courage.
 
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petrus55
Geek de L'Univers


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petrus55, Posté le: Dim 17 Fév 2019, 12:24    Sujet du message: 530 551 Répondre en citant

pourtant avec les migrations de la delta il doit y en avoir pas mal de freebox server en retour et pas en panne surtout .
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Dim 17 Fév 2019, 13:00    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Manque de personnel ?  
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Dim 17 Fév 2019, 13:40    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Ils manquent peut être de personnel coté logistique, mais il y'a peut être du personnel qui glande dans les boutiques de free. Ces mêmes boutiques ne permettent pas de vendre des accessoires, d'échanger les box, ...

Un petit stock de freebox dans les free center permet d’alléger la logistique pour ce type de conn et améliorer la relation client.
 
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UserFBX
Geek de L'Univers


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UserFBX, Posté le: Dim 17 Fév 2019, 14:09    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

Vu l'encombrement des équipements chez Free, trois cartons rempliraient l'arrière-boutique mais ce serait une bonne idée, sauf si la MAJ d'adresse MAC n'est pas effectuée Laughing
_________________
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PPTOTO
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PPTOTO, Posté le: Dim 17 Fév 2019, 14:29    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Pour la MAJ de l'adresse MAC ça peut s’aromatiser, car il faut un lecteur de code barre et un petit script derrière pour mettre à jour les bases de données avec les bonnes infos.  
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menelas29
Geek de L'Univers


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menelas29, Posté le: Dim 17 Fév 2019, 15:01    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant

Bonjour,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
Il y a des Corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, web.de, jetable.org, fr.st, gmail.com...

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free
 
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PierreNinetyOne
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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PierreNinetyOne
(Auteur du topic), Posté le: Dim 17 Fév 2019, 18:02    Sujet du message: aDUF aDUF 184690 169067
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L’ADUF est une bonne idée : j’ai posté également un message.
Merci !
 
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PierreNinetyOne
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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PierreNinetyOne
(Auteur du topic), Posté le: Mer 20 Fév 2019, 17:22    Sujet du message: 184690 169067
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Après un deuxième appel ce matin au 3244, j’ai eu la surprise de constater que mon colis était enfin partit l’am même. Est-ce un hasard ou l’appel au 3244 à t’il enfin porté ses fruits (il faut dire que j’ai été assez dur avec la conseillère commerciale de Free... charmante au demeurant) ? Nul ne le saura... mais un fait est sûr : 2 semaines d’attente.  
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haykick
Geek de L'Univers


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haykick, Posté le: Jeu 21 Fév 2019, 4:39    Sujet du message: 17900 15476 Répondre en citant

C'est Micmacs à Tire-larigot chez Free depuis quelques mois.

Ça part en couilles !!

Laughing
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Jeu 21 Fév 2019, 11:04    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Faisons une comparaison avec les autres FAI ?
 
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haykick
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Inscrit le: 15 Juin 2009
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haykick, Posté le: Jeu 21 Fév 2019, 14:04    Sujet du message: 17900 15476 Répondre en citant

Pourquoi faire..? Shocked

La, c'est Free pas la peine de comparer & les autres m'en fou carrément !!!
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 29364
 
30621 points

CurtisNewton, Posté le: Jeu 21 Fév 2019, 14:22    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Pour faire du vent... Mr. Green  
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