Nico081 (Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Mar 2019, 21:49 Sujet du message: (One) Problème M6, 4K, Mosaïque, bruit
(One) Problème M6, 4K, Mosaïque, bruit186747170782
Bonjour à tous,
Voilà une semaine que je suis freenaute (offre Freebox One) et je constate beaucoup de problèmes pour lesquels je ne trouve pas de solution :
- Primo je ne reçois aucune chaîne en 4K alors que mon téléviseur est compatible (dernière génération OLED LG) et que l’on m’a confirmé lors de mon inscription que mon débit était largement suffisant...
- Deuxio ma Free box One même en veille fait beaucoup de bruit peut être qu’on s’y habitue à la longue mais j’ai vraiment du mal à m’y faire (je dois faire une fixation dessus ou alors elle est vraiment très bruyante...)
- Tertio lorsque je me balade sur la mosaïque très rapidement la Freebox se met à planter du coup je ne peux plus rien contrôler et je suis contraint de redémarrer via l’appli Smartphone ou bien le menu en façade de la box...
- Quarto mon Smartphone connecté au Wifi de la box met bcp plus temps à charger les pages Web que lorsque je suis en 4G... il me semble que ça devrait être l’inverse...
- Et enfin quinto (je crois que c’est comme ça qu’on dit), lorsque je regarde la chaîne M6 il y a des coupures de son régulièrement pour regarder un match de foot ça passe mais pour le reste c’est très gênant.
Pour ce dernier point j’ai ouvert un ticket incident via le tchat sans avoir identifié les points précédents du coup lorsque j’ai voulu compléter la liste de mes problèmes j’ai essayé de contacter l’assistance mais là impossible tant que le problème en cours n’est pas résolu...
Étant encore dans le délai de rétractation j’hésite vraiment à tout renvoyer ou bien changer d’offre tout en restant chez Free mais faudrait il encore que je puisse discuter avec quelqu’un et là à priori c’est compliqué car j’ai ouvert un ticket incident et aucune option ne me permet de rentrer en contact avec quelqu’un...
Bref si quelqu’un peut me donner son avis ou des solutions pour un ou tous les problèmes que je rencontre je suis preneur !
PPTOTO, Posté le: Mer 27 Mar 2019, 14:48 Sujet du message:
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Bonjour,
Premièrement, pour les chaines 4K il n'y en as pas beaucoup coté Freebox. De mémoire tu as Festival, Ultra Nature et TF1 4K.
Deuxièmement, il s'agit d'une box toute jeune avec des bugs. Donc pour l'instant il faudra faire avec et attendre la correction des bugs. Tu peux suivre les bugs ici : https://dev.Freebox.fr/bugs/
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