Rendez-vous avec le technicien raté

axelaco · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2019 Messages: 9

Bonjour à tous,

Nouveau client chez Free, j'ai souscrit à une offre Fibre, au départ tout s'est bien passé le technicien est venu le 29/01 pour installer la Fibre et vérifier le signal, deux jours après la box arrivé et reste bloqué sur l'étape 2. j'ouvre un ticket au près du service technique Free. Un rendez vous est planifié le 13/02 pour vérification dans mon foyer.
Le technicien n'ayant pas utilise les informations que j'ai donné est reparti.

Nous sommes aujourd'hui le 28/02, je n'ai toujours pas été recontacté pour planifier un rendez vous.

Combien de temps cela va durer ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Smaah · Corp Free Inscrit le: 26 Sep 2018 Messages: 167

Salut, tu as quel box ? le technicien as t-il laissé du matériel ? Que dit le suivi de ton ticket ? Smile

axelaco · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2019 Messages: 9

Bonjour, j'ai souscrit à l'offre Mini 4K. Le technicien a laissé la première fois le module SFP.

et sur le suivi du ticket je suis toujours sur 13/02/2019: un rendez vous a été planifie

richet

J'appellerrais le 3244 pour les relancer. Les techniciens Fibre sont souvent "surbookés", ils travaillent aussi pour Bouyghes et SFR.
Chez moi il a fallu 1 mois pour brancher Free sur une Fibre existante orange.

axelaco · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2019 Messages: 9

Merci, c'est ce que je fais mais j'ai toujours la même réponse il faut patienter, et à chaque fois la raison est différente

joeppik29 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2017 Messages: 401

essaye d aller sur le forum de l aduf il y a des corps Free qui passe
Wink

axelaco · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2019 Messages: 9

Merci pour ce conseil, je vais poster un message on verra bien

majocapi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2009 Messages: 84

Bonjour,

Autre possibilité si tu vois que ça n'avance pas, tu résilies Free (non-respect du contrat souscrit) et tu vas chez un autre FAI (renseignes-toi pour savoir qui est "performant" dans ton lieu de connexion).

Cela devrait débloquer ta situation (je sais, c'est pas agréable, mais parfois....)

Bon courage.

yoyo40000

Salut

ton petit boitier noir l ONU ya la lumière orange ?

axelaco · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2019 Messages: 9

Je n'ai pas de boîtier en plus que la Freebox j'ai juste un module SFP que je viens insérer dans la box

yoyo40000

tu habite ou
bonne moi le numero de la prise SVP je vais regarder

Smaah · Corp Free Inscrit le: 26 Sep 2018 Messages: 167

Il doit être en ZTD du coup juste le module SFP

yoyo40000

du coup oui

axelaco · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2019 Messages: 9

Je suis en ZTD, j'habite Paris 20eme

Mon numéro d'abonné est ...

*** Modération *** ID Freebox effacé *** Modération ***

Curtis Newton

yoyo40000

non le numero de la prise