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@free.fr: aucune réception des emails d'Ubisoft
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mathissuper
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Hobbit de L'Univers


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mathissuper
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 28 Fév 2019, 12:39    Sujet du message: @free.fr: aucune réception des emails d'Ubisoft @free.fr: aucune réception des emails d'Ubisoft 185244 169552 		Répondre en citant
Bonjour,

je rencontre des difficultés avec la reception d'email d'Ubisoft : en effet je ne peux plus changer d'adresse d'email ou de mot de passe (de mon compte ubisoft) car je ne reçois pas les emails me permettant d'effectuer ces operations.

Je confirme que le problème vient de Free (j'utilise Zimbra) car sur gmx je n'ai pas ce problème. De plus j'ai le problème avec deux adresses email Free différentes.

Je précise que j'ai vérifié mon dossier Spam et qu'il n'y a aucun filtre appliqué sur une quelconque adresse d'Ubisoft.

Quelqu'un a ce problème ou sait comment le résoudre ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Jeu 28 Fév 2019, 13:54    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant
Bonjour,

Comment tu peux confirmer que ça vient de chez Free ?

C'est peut être l'outil antispam de Ubisoft qui a blacklisté les IP de Free et donc refuse d'envoyer les mail ?  
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UserFBX
Geek de L'Univers


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UserFBX, Posté le: Jeu 28 Fév 2019, 14:13    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant
PPTOTO a écrit:
Comment tu peux confirmer que ça vient de chez Free ?
C'est peut être l'outil antispam de Ubisoft qui a blacklisté les IP de Free et donc refuse d'envoyer les mail ?

Parce que ça fonctionne dans le sens inverse.
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mathissuper
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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mathissuper
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 28 Fév 2019, 16:06    Sujet du message: 185244 169552 		Répondre en citant
PPTOTO a écrit:
Comment tu peux confirmer que ça vient de chez Free ?

C'est peut être l'outil antispam de Ubisoft qui a blacklisté les IP de Free et donc refuse d'envoyer les mail ?

Effectivement, j'ai peut être parlé un peu vite : je pense que le problème vient de Free car si je fais les mêmes opérations sur un compte Ubisoft enregistré avec une adresse @gmx.com je n'ai aucun problème.

Sauf que je ne sais pas qui contacter pour résoudre le problème. Ubisoft ?

Ensuite, un problème similaire mais qui n'a rien à voir, lors de l'inscription sur ce site j'ai entré une adresse email @gmx.com mais je n'ai pas reçu l'email de confirmation. J'ai répété l'opération avec une adresse @free.fr et j'ai bien reçu l'email de confirmation. Encore une fois, j'ai vérifié mes spams. A croire que je suis maudit... Laughing  
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frederic76
Maitre de Chuck Norris


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frederic76, Posté le: Jeu 28 Fév 2019, 16:26    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant
As tu tenté de mettre les adresses d'ubi en liste verte ? Tu n'as rien en bloqué ?  
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mathissuper
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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mathissuper
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 28 Fév 2019, 16:27    Sujet du message: 185244 169552 		Répondre en citant
frederic76 a écrit:
As tu tenté de mettre les adresses d'ubi en liste verte ? Tu n'as rien en bloqué ?

Rien n'est bloqué et j'ai mis leur adresse en whitelist  
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frederic76
Maitre de Chuck Norris


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frederic76, Posté le: Jeu 28 Fév 2019, 17:30    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant
En même temps si je m'abuse, ubi c'était pas la société des sims ou raiman ? Si oui de mémoire j'avais moi eu des pb pour le compte en ligne ou après un pb de piratage du site, j'avais entendu ça aux infos et j'ai jamais pu changer mon MDP alors j'ai fini par clôturer le compte, car je recevais plus les mails sur hotmail.com.

Après ça n'avait peut être rien à voir mais j'ai un souvenir de ça.  
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toshni
Hobbit de L'Univers


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toshni, Posté le: Ven 19 Avr 2019, 8:09    Sujet du message: 187650 171522 Répondre en citant
Je confirme avoir exactement le même problème ! Je ne reçois pas les mails d'UBISOFT !  
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mathissuper
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mathissuper
(Auteur du topic), Posté le: Sam 11 Mai 2019, 17:17    Sujet du message: 185244 169552 		Répondre en citant
Je reviens juste pour dire qu'une "solution" est de contacter le support technique d'Ubisoft et de leur demander un changement d'adresse email après leur avoir expliqué le problème. Évidemment la nouvelle adresse ne doit pas être une @free.fr Laughing

Sinon une correction/réparation de la part de Free serait la bienvenue....  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Sam 11 Mai 2019, 17:30    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Est-ce que tu as posté sur les Newsgroups pour en informer Free ?  
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mathissuper
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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mathissuper
(Auteur du topic), Posté le: Sam 11 Mai 2019, 17:43    Sujet du message: 185244 169552 		Répondre en citant
CurtisNewton a écrit:
Est-ce que tu as posté sur les Newsgroups pour en informer Free ?


Non, je ne connaissais pas son existence Embarassed

Je vais aller voir ça Merci !  
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menelas29
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menelas29, Posté le: Sam 11 Mai 2019, 17:47    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant
Bonjour,

Pour les Newsgroups https://www.free.fr/assistance/541.html
Poster dans proxad.Free.services.messagerie  
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mathissuper
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Hobbit de L'Univers


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mathissuper
(Auteur du topic), Posté le: Sam 11 Mai 2019, 17:49    Sujet du message: 185244 169552 		Répondre en citant
menelas29 a écrit:
Bonjour,

Pour les Newsgroups https://www.free.fr/assistance/541.html


J'ai vu ça, et j'imagine que c'est celui qu'il faut utiliser pour mon problème :

proxad.Free.services.messagerie : réservé aux requêtes relatives au service de messagerie électronique Free : Webmail, problème lié à l'envoi ou à la réception via Pop/IMAP/SMTP, etc.  
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menelas29
Geek de L'Univers


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menelas29, Posté le: Sam 11 Mai 2019, 17:50    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant
oui j'ai édité mon message pour le préciser  
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mathissuper
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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mathissuper
(Auteur du topic), Posté le: Sam 11 Mai 2019, 18:05    Sujet du message: 185244 169552 		Répondre en citant
menelas29 a écrit:
oui j'ai édité mon message pour le préciser


Effectivement, je viens de le voir

Sinon c'est bon, je viens de le poster sur les Newsgroups pour en informer Free.

Merci pour votre aide Smile  
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