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(Mini 4K) Remplacement de la box ADSL HS
 
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maxfri2109
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maxfri2109
(Auteur du topic), Posté le: Mar 12 Mar 2019, 20:28    Sujet du message: (Mini 4K) Remplacement de la box ADSL HS (Mini 4K) Remplacement de la box ADSL HS 76757 71392 		Répondre en citant
Salut à tous

petit coup de gueule sur mon remplacement de ma Mini 4K dont l'OS a totalement planté. J'ai plus la ligne restauration d'usine dont impossible de remettre à zéro.

j'ai donc contacté l'assitance lundi 4 mars et.......on est le 12 mars et j'ai meme pas l'ombre d'un mail qui me confirme ma prise en compte du remplacement. je contacte l'assistance tous les 2 jours et on répère la meme chose, il faut patienter..

J'ai déjà eu à changer un Player V6 et ça a été remplacé dans la semaine. Il se passe quoi au service après vente ???? Evil or Very Mad

C'est quand meme pas compliqué, ils l'envoient, je vais la chercher et retournant l'autre.....

Maxfri

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Curtis Newton  
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jack onei
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jack onei, Posté le: Mar 12 Mar 2019, 21:20    Sujet du message: 174101 159775 Répondre en citant
as tu tenté des manipilations?  
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maxfri2109
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maxfri2109
(Auteur du topic), Posté le: Mar 12 Mar 2019, 22:09    Sujet du message: 76757 71392 		Répondre en citant
jack onei a écrit:
as tu tenté des manipilations?


J'ai tout fait mais j'ai plus le menu restauration d'usine

redemarrer

mettre a jour via carte sd

effacer les donnees....

effacer le cache

lancer un test graphique

j'ai beau tout effacé et rien

ce qui m'inquiete c'est que je viens de lire que plusieurs utilisateurs sont dans la meme galère depuis des mois
Free ne semble plus changer les Mini 4K....  
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jack onei
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jack onei, Posté le: Mar 12 Mar 2019, 22:28    Sujet du message: 174101 159775 Répondre en citant
sur v6 et mini 4 k tu redémarres électriquement et lorsque tu vois le logo Free tu appui sur le pavé tactile et la tu as le choix entre les différents démarrage dont celui d usine  
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Free tout compris
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Free tout compris, Posté le: Mer 13 Mar 2019, 0:37    Sujet du message: 19898 17111 Répondre en citant
Free remplace les Mini 4K, un ami a changé ses 2 boîtiers le mois dernier, une semaine après il les a eu.
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J-Loo
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J-Loo, Posté le: Mer 13 Mar 2019, 2:27    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant
jack onei a écrit:
sur v6 et mini 4 k tu redémarres électriquement et lorsque tu vois le logo Free tu appui sur le pavé tactile et la tu as le choix entre les différents démarrage dont celui d usine

Je crois qu'il parle du Player.  
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maxfri2109
(Auteur du topic)
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maxfri2109
(Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Mar 2019, 11:44    Sujet du message: 76757 71392 		Répondre en citant
jack onei a écrit:
sur v6 et mini 4 k tu redémarres électriquement et lorsque tu vois le logo Free tu appui sur le pavé tactile et la tu as le choix entre les différents démarrage dont celui d usine


Non il n'y a plus la restauration d'usine !  
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J-Loo
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J-Loo, Posté le: Mer 13 Mar 2019, 12:36    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant
maxfri2109 a écrit:
Non il n'y a plus la restauration d'usine !

Tu veux dire que la ligne « Effacer les données utilisateur / réinitialisation usine » a disparu ?

 
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maxfri2109
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maxfri2109
(Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Mar 2019, 13:27    Sujet du message: 76757 71392 		Répondre en citant
J-Loo a écrit:
maxfri2109 a écrit:
Non il n'y a plus la restauration d'usine !

Tu veux dire que la ligne « Effacer les données utilisateur / réinitialisation usine » a disparu ?



en fait il ne reste que Effacer les données utilisateur
réinitialisation d'usine n’apparaît plus
Mais ça ne semble pas réinitialiser completement  
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J-Loo
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J-Loo, Posté le: Mer 13 Mar 2019, 14:17    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant
Pas d'explication de mon côté, je ne me rappelle pas avoir déjà lu de truc similaire ici sur UF. Reste à attendre un remplacement de matériel.. Confused  
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Free tout compris
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Free tout compris, Posté le: Mer 13 Mar 2019, 14:27    Sujet du message: 19898 17111 Répondre en citant
Bizarre que le Recovery soit touché...
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maxfri2109
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maxfri2109
(Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Mar 2019, 15:19    Sujet du message: 76757 71392 		Répondre en citant
J-Loo a écrit:
Pas d'explication de mon côté, je ne me rappelle pas avoir déjà lu de truc similaire ici sur UF. Reste à attendre un remplacement de matériel.. Confused


C'est là que ça m'inquiete beaucoup car j'ai lu que Free ne remplace plus les Mini 4K sur les mutli-TV.
une personne attend depuis novembre 2018 son replacement.....
là moi ça fait déjà 15 jours que le service après vente ne bouge pas  
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Free tout compris
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Free tout compris, Posté le: Mer 13 Mar 2019, 15:27    Sujet du message: 19898 17111 Répondre en citant
Tu gueule un bon coup au 3244 et tu menace de résilier en faisant opposition pour ne pas payer les frais de résiliation.
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J-Loo
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J-Loo, Posté le: Mer 13 Mar 2019, 15:39    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant
maxfri2109 a écrit:
J-Loo a écrit:
Pas d'explication de mon côté, je ne me rappelle pas avoir déjà lu de truc similaire ici sur UF. Reste à attendre un remplacement de matériel.. Confused

C'est là que ça m'inquiete beaucoup car j'ai lu que Free ne remplace plus les Mini 4K sur les mutli-TV.
une personne attend depuis novembre 2018 son replacement.....
là moi ça fait déjà 15 jours que le service après vente ne bouge pas

Pourtant l'option Multi TV avec « mise à disposition d'un Player Mini 4K » est toujours disponible dans l'interface abonné.  
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