Edox (Auteur du topic), Posté le: Ven 22 Mar 2019, 13:26 Sujet du message: RIO et abo à 'l'ancienne' (téléphone et Internet)
RIO et abo à 'l'ancienne' (téléphone et Internet)1632214318
Bonjour
Mon pere voudrait changer son abonnement Internet. Mais il a un abonnement "à l'ancienne", c'est à dire qu'il est abonné chez FT/Orange pour avoir une ligne de téléphone fixe, et qu'il est abonné chez Télé2 (racheté par SFR il y a plus de 10 ans, pour vous dire comme ca date)
Et on se pose la question de la résiliation. Si il s'abonne chez Free avec son RIO, Free va s'occuper de resilier aupres d'orage sa ligne fixe.
Mais est ce que cela va résilier aussi son abonnement Internet, ou faut il qu'il résilie lui meme apres de SFR ?
Dernière édition par Edox le Ven 22 Mar 2019, 15:04; édité 1 fois
Homer54, Posté le: Ven 22 Mar 2019, 14:29 Sujet du message:
6791161734
C'est simple et il y a 2 cas :
1°) Il souhaite conserver son abonnement chez Orange (Ex France Telecom)
Il fait la demande chez Free et indique qu'il veut être en dégroupage partiel (On peut demander la portabilité du numéro SFR, pas celui Orange)
Free résilie SFR et laisse Orange.
2°) Il souhaite tout résilier
Il doit alors demander un dégroupage total (cela résiliera automatiquement Orange).
Le fait d'avoir un abonnement Internet chez Free fera aussi résilier le contrat SFR automatiquement.
Il sera aussi possible de porter le numéro Orange ou le numéro SFR sur la Freebox (1 seul numéro peut être porté) _________________ Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !
benouite, Posté le: Ven 22 Mar 2019, 14:52 Sujet du message:
9789991070
Homer54 a écrit:
C'est simple et il y a 2 cas :
1°) Il souhaite conserver son abonnement chez Orange (Ex France Telecom)
Il fait la demande chez Free et indique qu'il veut être en dégroupage partiel (On peut demander la portabilité du numéro SFR, pas celui Orange)
Free résilie SFR et laisse Orange.
Busyspider, Posté le: Ven 22 Mar 2019, 14:58 Sujet du message:
1313311589
Bonjour
Il faut savoir qu'en souscription sur le NET il n'est plus possible de garder le dégroupage partiel .
Pour cela il faut faire la demande auprès d'un conseiller et insister pour garder l'abonnement Orange (ne surtout pas donner le RIO Orange dans ce cas)
On peut pour plein de bonnes raisons vouloir garder son abonnement ligne fixe Orange, il ne faut pas hésiter si on veut le garder, on peut...
L'abonnement Télé2 c'est bien un accès Internet chez SFR ? en ADSL ?
Il continue de payer directement son abonnement ligne fixe à Orange pour 17,96 euros par mois ? il n'a pas de présélection avec Tele2 ? c'était courant du temps de Tele2 d'avoir ce type d'accord.
Si demande en dégroupage total (ne plus payer Orange ligne fixe) il faut alors indiquer son RIO fixe, celui du numéro de la ligne fixe Orange.. On ne peut pas demander 2 numéros en portabilité pour souscrire chez Free, donc faut bien choisir le bon au départ. (mais on peut avoir un rattrapage ensuite une fois chez Free et demander une portabilité a posteriori, on a 40 jours après la résiliation du numéro pour le faire)
Pour info s'il demande son RIO depuis la ligne Orange en faisant le 3179 depuis la ligne fixe (en direct sur la prise murale) Le RIO est sous quelle forme ? Cela donnera la réponse pour la présélection ou non.
Un RIO Orange commence par F0
Un RIO SFR commence par F1
Il serait utile de créer, si pas encore fait un accès compte client sur Orange pour indiquer un email ou mobile de contact afin de recevoir le code RIO par écrit.. moins de chance d'erreur que via le serveur vocal uniquement.
Edox (Auteur du topic), Posté le: Ven 22 Mar 2019, 15:15 Sujet du message:
1632214318
Homer54 a écrit:
C'est simple et il y a 2 cas :
1°) Il souhaite conserver son abonnement chez Orange (Ex France Telecom)
Il fait la demande chez Free et indique qu'il veut être en dégroupage partiel (On peut demander la portabilité du numéro SFR, pas celui Orange)
Il n'a pas de dual play, donc pas de "numero SFR" (il n'a pas de box, mais un modem routeur) juste un "numero Orange"
Bien évidemment il ne souhaite plus conserver son abonnement orange... payer 18€ par mois pour avoir le droit de recevoir des appels... c'est un peu cher
Pour tout vous dire, il est resté dans cette configuration car il était médecin, et que lorsqu'il était de garde, l'hôpital pouvait l'appeler à tout moment, il fallait que ca marche.
Fut un temps ou la téléphonie IP ca marchait pas toujours très bien, et lui il lui fallait un service téléphonique fiable, ce qui explique pourquoi il n'est jamais passé sur une offre en VOIP plus tot.
Aujourd'hui qu'il est à la retraite, plus besoin de ça.
@Busyspider:
Oui, Télé2 c'est un accès Internet (un modem Linksys) et c'est vrai qu'il y a peut être une preséléction télé2 quand il appelle du fixe (ce qu'il fait quasiment plus depuis qu'il a un portable)
Merci pour les infos sur le RIO, je vais lui demander de faire le 3179 pour voir ce qu'il en ressort.
Mais du coup, si c'est un RIO SFR qui sort, si je le donne à Free, ca va resilier quoi ?
Homer54, Posté le: Ven 22 Mar 2019, 15:32 Sujet du message:
6791161734
Edox a écrit:
Merci pour les infos sur le RIO, je vais lui demander de faire le 3179 pour voir ce qu'il en ressort.
Mais du coup, si c'est un RIO SFR qui sort, si je le donne à Free, ca va resilier quoi ?
Quoi qu'il arrive tu aura le RIO que d'Orange (c'est lié au téléphone, portable ou fixe) hors tu n'as pas de téléphone chez SFR.
Si tu donnes ce RIO, cela résiliera automatiquement les 2 abonnements.
Pour comprendre :
ta ligne arrive au NRA, de là, les signaux sont filtrés : 1 va vers Orange pour le fixe, et 1 va vers SFR pour ton Internet.
Lorsque tu demandera à Free, ils vont récupérer TOUTE ta ligne sur leur terminaux, donc ils vont résilier les 2 sans soucis
Il te restera après qu'à renvoyer le modem SFR (si il était inclus dans l'abonnement) ou le garder (si tu l'a acheté) _________________ Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !
FREEDELTA352, Posté le: Ven 22 Mar 2019, 15:52 Sujet du message:
183014167571
Salut moi j'explique ce qui c'est passé pour moi moi je suis parti chez Free pour la Delta et donc je suis abonné chez SFR Free a fait le nécessaire mais le problème j'étais toujours engagé donc faut que je résilie mon abonnement en fesant une lettre pour arrêter sa me coûte 49€ et des frais d engagement, donc j’espère ton père n'est point abonné par engagement car il aurai des frais à payer. A+.
Busyspider, Posté le: Ven 22 Mar 2019, 16:06 Sujet du message:
1313311589
Les frais de résiliation n'ont pas de rapport avec l'engagement ou non, dans la plupart des cas on a des frais de résiliation à payer pour l'abonnement ADSL et ce n'est pas la demande de portabilité qui exonère des frais à payer.
Et si engagement par contre, bien consulter son contrat pour savoir si on doit payer les mensualités restantes en plus !
La demande de portabilité simplifie (parfois) la résiliation. Chez SFR pas toujours, car il y a souvent plusieurs contrats dans un accès et cela n'en résilie qu'un seul.
Ici si demande de portabilité du numéro géographique Orange, cela ne va résilier en effet que le contrat correspondant. (la ligne fixe Orange)
Edox (Auteur du topic), Posté le: Ven 22 Mar 2019, 16:23 Sujet du message:
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Manquerai plus qu'il ait en engagement...
Il paye 25€ par mois pour que Internet (sans télé ni téléphone), et bridé à 2Mo (à l'époque c'était une offre pas chere grace à ca)
Mais connaissant SFR, ils ont peut être reussi à lui offrir un truc dont il n'a pas besoin en échange d'un engagement.
Je connais un papy qui s'est fait réengager en échange de l'application coyote offerte... sauf qu'il utilise un téléphone à clapet sans Internet ni applications
Busyspider a écrit:
Il faudra donc résilier de soi-même l'ADSL, mais à ne faire qu'une fois l'accès Free totalement actif et la portabilité du numéro bien active, surtout pas avant tout cela..
Merci pour cette info.
Donc en resumé:
1- Obtenir le RIO
2- S'abonner chez Free avec ce RIO
=> Cela va resilier l'abonnement Orange
=> le "cablage ADSL" va passer sur le reseau Free (donc le modem configuré pour SFR ne marchera plus, mais la Freebox oui)
3- Résilier l'abonnement Internet Tele2/SFR
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