(Delta) Alarme: alerte batterie à 0% avec des piles neuves

SkySky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 13

Bonjour,

Depuis le début d'année, l'application Freebox Home signale une alerte sur le niveau de la batterie du système d'alarme (boitier intégré dans le serveur) de la Freebox Delta (de ma mère). Après avoir débranché le serveur, retiré le boitier, attendu que ça refroidisse, changé les piles par des neuves (testées au préalable), réinséré le boitier et redémarré le serveur, l'alerte persiste dans Freebox Home qui signale toujours un niveau à 0% ! Après avoir réitéré avec d'autres piles, neuves, à plusieurs reprises, le même problème persiste.

Appel effectué à la Hotline Free (fin décembre 2022), le niveau 2 a considéré une défaillance probable soit du boitier du système d'alarme, soit du serveur. Dans le doute, une demande de remplacement du boitier système d'alarme a été faite par le niveau 2.

- 1 mois après, rien reçu, rappel à la Hotline qui relance la demande en interne.
- 1 mois plus tard, rappel à la Hotline => pareil.

Au dernier appel effectué à la Hotline, nouvelle relance de la demande => il a été conseillé d'envoyer par courrier postal une réclamation. Chose faite.

Réponse reçue ces jours : "...votre alarme est désactivée... veuillez l'activer..." !

Y a-t-il quelqu'un chez Free qui lise ces lignes et qui puisse faire avancer le sujet car là, j'avoue ne plus savoir quoi faire pour que Free veuille bien résoudre ce problème ?

Merci

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

Bonjour,

Je vous suggère d'ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF, il y a des corps Free. L'inscription sur ce forum est réservée aux emails Free, la poste et les domaines personnalisés. Il faut indiquer votre identifiant fbx en profil, pour qu'un corps Free accède à votre dossier. Inutile de remplir l'adresse MAC.

SkySky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 13

Il n'y a aucun topic pour le système d'alarme sur l'ADUF...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Justement, il suggère d’ouvrir un sujet sur le sujet. Mr. Green

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 880

Bonjour,

Vous utiliser bien des piles, et pas des accu (piles rechargeables) ?

mu7-34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2020 Messages: 60

Bonjour,

j'ai exactement le même problème et j'ai abandonné avec la Hotline, on m'a changé l'alarme, les Freeplugs, faire un reset, rien n'a changé à part me faire perdre mon temps et tous mes réglages ; donc... désolé...

SkySky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 13

SkySky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 13

menelas29 · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 11234

Bonsoir SkySky,

Je t'ai envoyé un MP (Message Privé).

mu7-34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2020 Messages: 60

Salut,

Tu as des infos au sujet de ce souci ?

Je serais intéressé !

Merci

SkySky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 13

Non. Pour le moment j'attends que l'admin de aduf.org réactive mon compte inactif pour y poster un message.