(One) Pas de son, pas de solutions

Brumhield · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2019 Messages: 4

Bonjour tout le monde

J'ai pris la Freebox One pour mon appartement, elle fonctionne très bien sauf qu'il y a une absence totale de son depuis que je l'ai connectée. D'après l'assistance, c'est un soucis de la Box One même (tout le reste étant vérifié) et on doit juste attendre qu'un jour ça se résolve.

Voilà, je le mets ici car je n'ai pas vu de poste sur ce sujet et si j'ai bien compris l'assistance technique, je ne suis pas la seule dans le cas. Qu'est-ce qui se passe quand on a un problème collectif comme ça? Confused

On paie tranquillement l'abonnement et on attend que les trains passent? J'ai bien pensé à changer de box mais ça veut dire payer pour le changement, ou la résiliation, etc..

Et je ne vois pas pourquoi je paierais en plus alors que finalement je n'ai pas reçu ce que je commandais au départ.

Gloire et paix pour tous

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Pour les bugs tu peux les signaler à Free via le bugtracker : https://dev.Freebox.fr/bugs/

Sinon tu peux nous en dire plus au sujet de ton problème de son ? Coté TV ? Toutes les chaines ?

Brumhield · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2019 Messages: 4

Je l'ai déjà signalée sur le bugtracker Merci Smile

Sinon, on n'a de son sur aucune chaine, ni sur Netflix ni aucune autre application. Ce n'est pas liée à notre télévision mais bien à la box en elle même qui ne donne pas de son, simplement, le problème serait logiciel.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Est ce que tu as été regardé dans les paramètres audio de la Freebox ?

Je ne sais pas si il y'a un paramètre Passthrough ou pas sur la One, mais si il existe il faut l'activer ou le désactiver suivant son état actuel.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Bonjour,

Tu as regardé pour une mise à jour la TV ?

Et ça le fait aussi sur une autre TV ?

Ah !! Le temps de l'analogique, ça marchait au moins...

sasfepu · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2016 Messages: 298

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Tout à fait !

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

C'était bien l'analogique avec la neige et tout

Free tout compris · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2009 Messages: 477

Ah le bon vieux temps 8)
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AnneAtole · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2018 Messages: 77

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Dans mon immeuble ils sont tous chez Orange ou Bouygues. Le premier qui prend une Delta on le défonce Laughing

Il y'a certains débiles qui sont capables de mettre le son à fond à 2 ou 3h du matin pour mater leurs films ou séries.

Brumhield · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2019 Messages: 4

Donc, pour la suite, j'ai tenté l'activation, désactivation passthrough. Je commence à me poser des questions, ce serait mon téléviseur qui ne serait pas compatible?

Je n'en ai malheureusement qu'un pour tester Sad

(et vu qu'il fonctionne sans problème avec le blueray et les consoles...)

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Est ce que tu as testé avec un autre câble HDMI ?

Si ta TV possède plusieurs entrée HDMI, est ce que tu les a toutes testé ?

Peut être que la box a un problème, car certains abonnés Freebox One on à priori du son d'après certains retours que j'ai croisé.

Et la lecture d'un Divx ou d'un MKV, tu as le son ?

Brumhield · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2019 Messages: 4

On a tout testé, avec d'autres câbles HDMI etc... pour ce qui est des dvix ou mkv, il n'y a pas de lecteur, je n'ai pas testé via port USB j'avoue, je n'ai pas regardé si la Freebox one pouvait le faire; en attendant, même si les dvix passent, ça ne règlera pas le problème de télévision.

Elo66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mai 2019 Messages: 1

Bonjour,

J'ai le même problème que Brumhield, j'ai branché ma Freebox one à ma télé et pas de son.
J'ai testé toutes les prises HDMI, pas de son
J'ai changé de câble HDMI, pas de son.
J'ai essayé avec la télé de ma fille et là nickel ! Super image et son parfait...
Je pense que ça vient de la télé et qu'il faut prévoir un adaptateur.

Est ce que quelqu'un sait quel adaptateur il faut pour avoir le son du coup ?

Merci de votre aide.