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Free a passé automatiquement le tarif 29,99€ à 39 €
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tome38
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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tome38
(Auteur du topic), Posté le: Mar 09 Avr 2019, 11:23    Sujet du message: Free a passé automatiquement le tarif 29,99€ à 39 € Free a passé automatiquement le tarif 29,99€ à 39 € 162760 149672
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bonjour a tous

voila j'avez un abonnement chez free pour une box ADSL 2+ avec mon portable a 2€ pour 2h par mois=(0€) et il mon passer automatique et sans me" demandé mon avis de 29,99€ a 39,99€ par mois avec (la Freebox Révolution à 39,99€/mois (avec TV By canal Panorama) ????

j'ai téléphoné aux service clients de free ils ont dit que c'était comme sa est ont ne pouvez plus rien faire ,??????!!!!!!!?????? (je précise que je suis chez free depuis le début) une question: si je supprime mon abonnement actuel après je reprend un autre abonnement (Freebox mini 4K ADSL 2+ internet+téléphone fixe et portable 2h par mois a 0€) j'ai des frais pour annulation et pour reprendre un nouvel abonnement ? ,

autre question: j'ai fais le teste pour voir si j'avez la fibre haut débit sur le site de free il me dit que non j'ai juste l'ADSL 2+ alors que aux début de de m'a rue il y a 2 villa qui ont la fibre alors pourquoi moi je les pas ? je me suis renseigner chez SFR et eux il mon dit que j'avez la fibre ???? ,

je c'est pas si je suis très claire sur m'a demande de renseignements ??!!!??

merci d'avance a tous se qui pourront me renseigner/s.
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mar 09 Avr 2019, 11:27    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Ça doit toujours être écrit que l'abonnement passe de 30 € à 40 € lors du passage à la Revolution.

Pour résilier, ça fait 49 € avec coupure de services, frais d'activation selon l'offre et un temps d'attente pour se ré-inscrire chez Free.

Il faut voir l'adresse exacte pour la Fibre.
 
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Mar 09 Avr 2019, 12:23    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Bonjour,

Tu était en dégroupage partiel avec une V6 et tu es passé en dégroupage total ?

Si oui, alors c'est le tarif appliqué pour le dégroupage total.

Si tu veux une mini, il faudra demander une migration moyennant finance (69€) ou sinon faire un chantage à la résiliation pour avoir une réduction ou les frais de migration gratuite.

Bizarre qu'ils te proposent comme ça une V6 sans action de ta part !!!
 
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UserFBX
Geek de L'Univers


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UserFBX, Posté le: Mar 09 Avr 2019, 12:34    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

Oh mon dieu, mes yeux.

C'est désespérant.
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Par une décision démocratique prise par moi-même, j'ai décidé de ne plus intervenir sur ce site. Pure perte de temps, il y a trop de fanboys (vous n'êtes qu'un n° de client bon à casquer) défendant bec et ongle je ne sais quoi. Trop de fautes aussi.
 
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tome38
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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tome38
(Auteur du topic), Posté le: Mar 09 Avr 2019, 13:13    Sujet du message: 162760 149672
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re

non je ne suis pas en dégroupage total si sa peut vous éclairé , je joins la facture 04/2019 si dessous.





 
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Hamrad
Hobbit de L'Univers


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Hamrad, Posté le: Mar 09 Avr 2019, 13:25    Sujet du message: 88808 82667 Répondre en citant

Dans ce cas la première chose à faire est de consulter la brochure tarifaire et je lis :
FREEBOX RÉVOLUTION - Fiche d’information standardisée au 02/04/2019
.....
page 9
Prix mensuelle de l'offre : 35 € 98 (avec la mise à disposition de la fameuse boucle dédiée)
Plus
• Freebox TV + 2,99€/mois
soit 35.98 + 2.99 = 38 € 97

le reste ce n'est que des options TV non obligatoires dont on peu se débarrasser en allant sur son espace client
Vous avez toujours le droit de critiquer mon manque d'expérience : je ne suis équipé que d'une simple V5 pas même une Crystal en Zone Non Dégroupée, mais je me pose la question si finalement je ne suis pas plus tranquille avec mon abonnement minimaliste (à 35 € 98 quand même)
 
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globo75
Dragon de L'Univers


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globo75, Posté le: Mar 09 Avr 2019, 13:33    Sujet du message: 92343 85940 Répondre en citant

@Tome38
Vite migrer vers un correcteur d'orthographe...C'est gratuit !!! Rolling Eyes
 
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PPTOTO
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PPTOTO, Posté le: Mar 09 Avr 2019, 13:43    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

tome38 a écrit:
non je ne suis pas en dégroupage total

Tu es en dégroupage partiel alors ?
 
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Mar 09 Avr 2019, 14:27    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

Kom c balo, çur lai dheu dairniere fotaux, il i as l'a raifairançe de l'a phaqturre est le numeraux de téléfone !!

Quelle abonnement Freebox avez-vous réellement ?

J'ai tout comme l'impression que vous avez bénéficié d'une réduction de dix euros par mois pendant un an et l'année étant passée, le tarif est repassé à 40 €/mois.
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Dernière édition par UserFBX le Mar 09 Avr 2019, 14:27; édité 1 fois 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Mar 09 Avr 2019, 14:27    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

PPTOTO a écrit:
Tu était en dégroupage partiel avec une V6 et tu es passé en dégroupage total ?

Bonjour

+1 car on voit sur la facture la facturation de la Boucle locale dédiée pour 5,99€

Tu payes encore ton abonnement ligne fixe à Orange pour 17,96€/mois ?
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PPTOTO
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PPTOTO, Posté le: Mar 09 Avr 2019, 14:55    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Elle me parait bizarre cette facture, car Tv by canal est censé être avec une TVA à 10% et non 20% !!!

Pourquoi deux lignes TV by canal avec deux TVA différentes ?
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Mar 09 Avr 2019, 14:58    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Et puis à moins que cela ait changé, le passage en DT se fait (faisait) sans Canal Panorama.

Et si modification unilatérale de contrat, l'abonné en est averti un mois avant sa mise en place par email. il serait intéressant d'en savoir plus ici sur l'abonnement en cours.
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rc42
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rc42, Posté le: Mar 09 Avr 2019, 15:04    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant

PPTOTO a écrit:
Elle me parait bizarre cette facture, car Tv by canal est censé être avec une TVA à 10% et non 20% !!!

Pourquoi deux lignes TV by canal avec deux TVA différentes ?

Je viens de regarder ma facture ,je suis en dégroupage total et pour My Canal j'ai aussi les 2 lignes avec 2 taux de TVA différents

Et la mise a disposition de la boucle local c'est pour les dégroupés seulement si dégroupage partiel il y a pas cela
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mar 09 Avr 2019, 16:15    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

UserFBX a écrit:
Oh mon dieu, mes yeux.

C'est désespérant.

globo75 a écrit:
@Tome38
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Necromanicus
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Necromanicus, Posté le: Mar 09 Avr 2019, 20:33    Sujet du message: 101175 94113 Répondre en citant

Vous aviez quel box en début d'année ?  
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