(Fibre) Bloquée en étape 3

[Nadiadio (Auteur du topic)]

Bonjour,

Nous avons déménagé à Meudon (92) il y a 3 semaines. L'ancien locataire était abonné Free VDSL2, mais on nous a dit que l'on était éligible à la Fibre et on a attendu le technicien pendans 2 semaines. Entre temps nous avons reçu la box.

Le technicien est venu et a fait le nécessaire, mais à la fin, la box est restée bloqué à l'étape 3. Le technicien nous a suggéré le remplacement de la box(neuve).

Nous avons reçu la nouvelle box samedi. Pareil, elle bloque à l'étape 3 - signal ftth détecté, sur le boîtier noir il n'y a que le diode vert qui est visible.

On nous envoie un technicien dans la semaine, mais je suis sceptique car tout était vérifié par un technicien il y a quelques jours, et le problème ne vient pas de chez nous apparemment.

Help ! Je suis désespèree. Bientôt un mois sans Internet.

Merci par avance pour vos conseils et votre aide !

[Babcom]

Bonjour, je suis dans le même cas que toi, sauf que j'habite dans le 77. j'en suis à 3 semaines d'attente. Lundi prochain ça fera un mois. Je vais envoyer un recommandé en espérant que ça fasse bouger les choses.