Freebox bloquée depuis 1 semaine sur l'étape 2

[Claire_brunaud (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Ma Freebox est bloquée 1 semaine sur l'étape 2. J'ai ouvert directement un ticket d'incident sur mon Espace Perso, mais depuis plus de nouvelles..

Impossible de joindre Free.

Est-ce que cela vous est déjà arrivé et si oui, combien de temps a duré votre coupure Internet ?

Merci par avance pour vos retours.
Claire

[CurtisNewton]

Bonjour,

Il n'y a pas de délais précis vus que ça peut venir de plein de choses.

Il y a aussi FaceToFree et en dernier recours les forums de l'ADUF.

[richet]

J'ai eu un blocage en étape 2 ( V6 en FTTH) il y a 10jours, après un appel au 32 44 cela a été résolu en 2 jours ouvrés.

Je n'ai pas eu à attendre trop longtemps pour avoir quelqu'un au téléphone cette fois.

[Fanfan2a]

Bonjour,

mon compagnon et moi sommes dans la même situation ! Ça fait une semaine que notre box mouline à l’étape 2. Et la seule réponse que nous avons eu est que c’est la faute de France Telecom (orange). En attendant, nous n’avons pas d’Internet (j’utilise mon tel 4G), pas de TV...

[menelas29]

Bonjour Fanfan2a,

Je te conseille d'ouvrir ton propre topic pour une meilleure lisibilité et un éventuel suivi

[richet]